いくら商品やサービスが優秀であっても、営業の仕方次第で売れる・売れないが大きく変わってしまいます。
それだけ重要役割を担う「営業」ですが、売れるためには用意された営業トーク術だけを学べば良いというわけではありません。
売れない営業マンや普通の営業マンとの違いや、売れる営業マンに共通する特徴やポイントに注目しその理由を紐解いてみましょう。
また、会社として売れる営業マンを育てるには何をしたらいいかということももちろん重要なポイントです。
優秀な営業マンになり得る社員を埋もれさせないためにも、是非最後までお読みください。
ビジネスフォンについて調べているとVoIPという用語を目にすることが多いのではないでしょうか。
従来の固定電話を利用している中、そろそろ買い替え時期かなと思ったり、機能に不便さを感じ始めたりしている方は、新しいビジネスフォンを探しているのではないかと思います。
VoIPとは一体なんなのか、メリットはあるのか、そしてデメリットは？などお考えの方に向け、VoIPについて解説しますので、是非参考にしてみてください。
「電話恐怖症」という言葉を聞いたことはありますか？
最近の若者は電話に対する苦手意識が強い傾向にあるようですが、その理由とはなんでしょうか。
最悪の場合、電話対応が嫌で退職するというケースにまで発展してしまうようです。
とかくおざなりになりがちな電話対応教育ですが、準備など怠ってしまうと教育を受ける側も会社にとっても大きなダメージとなりかねません。
これから新人を迎える教育担当の方は、しっかりと準備をして教育に臨む必要があります。
うまくいく指導方法について解説していきますので、是非参考にしてください。
クラウドPBXを利用している、またはこれから利用する場合に、気になるポイントとして「音声品質」がよくあげられます。クラウドPBXで行う通話は通常の電話とは異なり、インターネット回線で通話を行う仕組み（IP電話）になっています。そのため、通常の電話と比べて音声品質に違いを感じる場合があります。また、使用方法やインターネット回線の状況によっては、音声品質に影響が出る場合もあります。ただし、利用時に気をつけるべきポイントを抑えていれば、高い音声品質を保ちながら、問題なく使用することができます。
今回は、音声品質を落とさずにクラウドPBXで通話するために気を付けたいこと、導入時に音声品質の良いクラウドPBXを選定するためのポイントをご紹介します。
電話業務効率化について調べていくとFMCやPBXといった用語をよく目にするようになります。
FMCはPBXと混同しがちであるため混乱している方もいるでしょう。
今回はそんな悩みを解決するために、わかりやすく解説をしていきます。
コスト削減にも繋がるため、電話業務で悩みを抱える企業にとっても必見です。
電話応対業務を円滑に進めるため、コールセンター・コンタクトセンターを始めとした数多くの現場で「IVR」が導入されています。コールセンターでの業務を効率化し、顧客満足度を上げるために「IVRを導入するメリットや注意点について知りたい」と考えている方もいるのではないでしょうか。
この記事では、IVRの概要や導入するメリットなどについて解説していきます。導入時の注意点も紹介しますので、ぜひ今後の取り組みの参考にしてください。
コールセンターは、顧客と会社を繋ぐ窓口の役割を果たす重要な業務です。昨今、入電数の増加や事業の拡大縮小などでコールセンター業務が課題になっている企業もあるのではないでしょうか？そんな時はコールセンター業務を外部に委託して電話代行サービスを利用するのも一つの手段です。
この記事では、コールセンター業務を外部に委託する方法を解説するとともに、自社の業務を外部委託するか悩んでいる方に向けて業者選びのポイントもご紹介します。
工事不要で手軽に導入できるクラウドPBXにはさまざまな種類があり、自社コールセンターにどれを導入すべきかご検討中の方もいらっしゃるかと思います。
クラウドPBX選びで重視すべきは、自社業務に必要な機能が揃っているかです。初期費用や月額料金に注目しがちですが、機能が不十分なものを導入すると、業務効率の低下につながりかねません。
とはいえ、自社の業務にあった機能を搭載するサービスを探すのは簡単ではないでしょう。
そこでこの記事では、コールセンターの業務ごとにおすすめのクラウドPBXを紹介します。料金や特徴も踏まえてお伝えするので、ぜひ参考にしてください。
オフィス移転の際、電話番号の変更手続きは基本的に避けては通れません。その他にも、住所変更や登記変更など、私たちが想像している以上にさまざまな手配や準備が必要となります。
この記事では、これから移転を検討されている役員や社員の方に向けて、法人契約の電話番号を変更する方法や手続きを詳しく解説します。また、電話番号の変更が不要なクラウド型の電話システムについても紹介するのでぜひ参考にしてください。
「ビジネスフォンの設定は自社でできるの？」と気になる方が多いのではないでしょうか。社内で実施できる設定ならコストを抑えて、業務の合間などに行えます。
しかし、ビジネスフォンの設定方法は複雑なものが多く、国家資格が必要な場合もあるため、安易に行うのはおすすめできません。設定の規模によって費用が高くなるなどのデメリットはありますが、専門業者に依頼するのが無難です。
この記事では、ビジネスフォンに必要な設定について解説します。さらに、設定のタイミングや複雑な設定が必要ないビジネスフォンを紹介するので、ぜひ参考にしてください。
