クラウドPBXを利用している、またはこれから利用する場合に、気になるポイントとして「音声品質」がよくあげられます。クラウドPBXで行う通話は通常の電話とは異なり、インターネット回線で通話を行う仕組み（IP電話）になっています。そのため、通常の電話と比べて音声品質に違いを感じる場合があります。また、使用方法やインターネット回線の状況によっては、音声品質に影響が出る場合もあります。ただし、利用時に気をつけるべきポイントを抑えていれば、高い音声品質を保ちながら、問題なく使用することができます。
今回は、音声品質を落とさずにクラウドPBXで通話するために気を付けたいこと、導入時に音声品質の良いクラウドPBXを選定するためのポイントをご紹介します。
電話業務効率化について調べていくとFMCやPBXといった用語をよく目にするようになります。
FMCはPBXと混同しがちであるため混乱している方もいるでしょう。
今回はそんな悩みを解決するために、わかりやすく解説をしていきます。
コスト削減にも繋がるため、電話業務で悩みを抱える企業にとっても必見です。
電話応対業務を円滑に進めるため、コールセンター・コンタクトセンターを始めとした数多くの現場で「IVR」が導入されています。コールセンターでの業務を効率化し、顧客満足度を上げるために「IVRを導入するメリットや注意点について知りたい」と考えている方もいるのではないでしょうか。
この記事では、IVRの概要や導入するメリットなどについて解説していきます。導入時の注意点も紹介しますので、ぜひ今後の取り組みの参考にしてください。
コールセンターは、顧客と会社を繋ぐ窓口の役割を果たす重要な業務です。昨今、入電数の増加や事業の拡大縮小などでコールセンター業務が課題になっている企業もあるのではないでしょうか？そんな時はコールセンター業務を外部に委託して電話代行サービスを利用するのも一つの手段です。
この記事では、コールセンター業務を外部に委託する方法を解説するとともに、自社の業務を外部委託するか悩んでいる方に向けて業者選びのポイントもご紹介します。
工事不要で手軽に導入できるクラウドPBXにはさまざまな種類があり、自社コールセンターにどれを導入すべきかご検討中の方もいらっしゃるかと思います。
クラウドPBX選びで重視すべきは、自社業務に必要な機能が揃っているかです。初期費用や月額料金に注目しがちですが、機能が不十分なものを導入すると、業務効率の低下につながりかねません。
とはいえ、自社の業務にあった機能を搭載するサービスを探すのは簡単ではないでしょう。
そこでこの記事では、コールセンターの業務ごとにおすすめのクラウドPBXを紹介します。料金や特徴も踏まえてお伝えするので、ぜひ参考にしてください。
オフィス移転の際、電話番号の変更手続きは基本的に避けては通れません。その他にも、住所変更や登記変更など、私たちが想像している以上にさまざまな手配や準備が必要となります。
この記事では、これから移転を検討されている役員や社員の方に向けて、法人契約の電話番号を変更する方法や手続きを詳しく解説します。また、電話番号の変更が不要なクラウド型の電話システムについても紹介するのでぜひ参考にしてください。
「ビジネスフォンの設定は自社でできるの？」と気になる方が多いのではないでしょうか。社内で実施できる設定ならコストを抑えて、業務の合間などに行えます。
しかし、ビジネスフォンの設定方法は複雑なものが多く、国家資格が必要な場合もあるため、安易に行うのはおすすめできません。設定の規模によって費用が高くなるなどのデメリットはありますが、専門業者に依頼するのが無難です。
この記事では、ビジネスフォンに必要な設定について解説します。さらに、設定のタイミングや複雑な設定が必要ないビジネスフォンを紹介するので、ぜひ参考にしてください。
スマートフォンやタブレット、PCの普及が進む中で、従業員の私物の端末を業務に活用するBYODを取り入れる企業も徐々に増えつつあります。この流れの中で「BYODのメリットやリスクを知りたい」「リスク対策を充分に取れるならばBYODを導入したい」といった考えを持っている方もいるでしょう。
この記事ではBYODの概要や従業員の私物の端末を業務に利用するメリットについて解説していきます。おすすめのセキュリティ対策についても紹介していますので、ぜひ最後まで読み進めてください。
ほとんどのビジネスにおいて必要不可欠なビジネスフォン。
そのビジネスフォンにはPBXという機械が必要になってきます。
「PBX、なんとなく聞いたことはあるけど実はよくわからない」ということが多いのではないでしょうか。
PBXについてあまりよく考えずに利用契約をしてしまうと、実は気付いてないだけで大きく損をしていたということがあります。
今回の記事では、そもそもPBXとは何なのかという解説と、PBXの種類や使い方、どういったものが自社に合っているのかの見極め方といった部分に焦点を当て紹介します。
コミュニケーション手段が増えている現代社会においても、リアルタイムで連絡可能でありさまざまな機能を持っている携帯電話は今なお最重要ツールです。社内で携帯を運用するにあたって「携帯の法人契約を検討している」「法人契約のメリット・デメリットを知ってから導入するかを決めたい」と考えている経営者や担当者もいるでしょう。
そこでこの記事では、携帯法人契約の概要を紹介します。法人契約するメリットやデメリットも紹介していますので、ぜひ最後まで読み進めてください。
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