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ビジュアルIVRとIVRの違いは?導入方法や導入のメリットを紹介

顧客からの問い合わせに対して、視覚的に案内を行う「ビジュアルIVR」は、多くの企業で導入されています。

ビジュアルIVRの導入にあたって、従来のIVRとの違いや導入によるメリットを知りたいという方もいるのではないでしょうか。

 

本記事では、ビジュアルIVRの特徴や導入のメリット・デメリットについて解説します。IVRの導入にお悩みの方は、ぜひ最後までご覧ください。

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クラウドPBXの初期費用はいくら?相場・内訳・コストを抑える方法を紹介

オフィスの電話導入において特に有名なPBXですが、その中でも「クラウドPBX」が近年注目を集めています。クラウドPBXはテレワークのような新しい働き方にも対応でき、従来のオンプレミス型PBXと比べてさまざまなメリットがあるサービスです。

 

本記事では、クラウドPBXの概要や初期費用、選ぶ際のポイントについて詳しく解説します。導入コストを抑える方法やおすすめのクラウドPBXも紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。

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ビジネスフォンの主装置にはどんな機能があるの?導入方法や役割を解説

「ビジネスフォン」は、ビジネス活動においてさまざまなメリットをもたらします。そんなビジネスフォンには、重要な部分として「主装置」と呼ばれる装置が存在することをご存知でしょうか。

 

ビジネスにおいてビジネスフォンを過不足なく活用するためには、ビジネスフォンの主装置への理解を深めることが重要です。本記事では、ビジネスフォンの主装置の特徴や導入方法などを解説します。

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テレワーク導入時には電話転送が必須!クラウドPBXを導入すれば転送も容易に

働き方改革に始まり各企業の勤務体系が見直され、テレワークという働き方が主流になりつつあります。

レンタルオフィスやコワーキングスペースの利用、また在宅勤務でのリモートワークを選ぶケースが多いと思いますが、どの場合においてもテレワークの導入には電話の課題を解決しておく必要があります。

なかでもスムーズなコミュニケーションを可能とする転送機能は必須となります。

 

また、転送機能はサービスとしていくつか存在しますが、クラウドPBXを導入すると簡単に実現することが可能です。

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BYOD導入時には誰が費用負担するのかに注意!ルールの整備も必須事項

 

コストを抑えることができると言われるBYOD。

会社と社員にとってメリットがあり、それぞれ負担は軽減されるものの、ある面では課題が残るのも事実です。

特に費用面では、不安要素が浮き彫りになります。

業務利用中の通信料は誰が負担するのか、故障時に費用の保証はあるのか、など線引きの難しい部分についての対処法をご紹介します。

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テレワーク時の電話対応に残る課題と具体的な解決策を紹介

テレワーク 電話対応の課題

テレワークの導入に二の足を踏む企業は少なくありません。

一方で導入が進む企業も多くあります。

電話対応において課題はあるものの、なぜ多くの企業はテレワークの導入に成功したのでしょうか。

 

テレワークにより業務効率がアップした事例も多々あります。

導入に踏み切れない原因となっている課題と、その解決方法についてご紹介します。

 

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固定電話にかかってくる迷惑電話を防止する方法5選

迷惑電話 防止

会社の固定電話にかかってくる迷惑電話に困っていませんか?

しつこいセールスや悪質な勧誘などの電話に対応をしていると、大切な業務時間をどんどん奪われてしまいます。だからといって、電話に全く出ないわけにもいきません。

営業電話などの無用な迷惑電話を効率よく防止するための方法をご紹介します。

 

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スマホを内線化するメリットとデメリットを解説!業務効率化に最適

スマホを内線化

電話課題でお悩みの方。スマホの内線化で解決できることがあります。

・席を外したタイミングで大事な電話に出られなかった。

・電話をするために外回りを中断させ本社に戻る必要があった。

・テレワークを導入したいけど電話の扱いが分からず話が進まない。

 

これらの課題はスマホを内線化することですべて解決できます。

なかでもテレワークに関しては、昨今の働き方改革にも即しており、またメリットも多いため、現代社会においてスマホの内線化はとても有用なものとなっています。

 

従来のビジネスフォンは会社にいなければ利用できません。

テレワークを導入するためにもまずはメリットの多いスマホの内線化を始めましょう。

 

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固定電話番号の取得はスマホでもできる時代に|おすすめのサービスを紹介

固定電話番号の取得はスマホ

業務の効率化に取り組んだり、新しく起業したりする際、ビジネスのための固定電話を持つべきか悩む方は多いのではないでしょうか。最近では固定電話を持たずにスマホをビジネスフォンとして使用する企業も増えていますが、携帯電話の番号は社会的信用を得にくいなど、少なからずデメリットもあります。

 

固定電話番号の取得方法はサービスによってさまざまです。そこで今回は、できるだけスムーズに、コストを抑えながら固定電話番号を取得したいと考えている方のために、スマホで固定電話番号を取得できるおすすめのサービスを紹介します。固定電話番号を取得するメリットや注意点なども解説するので、取得を検討している方は参考にしてください。

 

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