数多くの企業に採用され、円滑に仕事を進めるための助けとなっているPBX。オフィス新設や移転などに伴い導入を検討している場合には、「クラウドPBXの仕組みをしっかりと理解したい」「クラウドPBXを導入する方法を知りたい」と考えている方はいないでしょうか。
この記事では、クラウドPBXの仕組みや導入するメリット、デメリットなどについて解説していきます。クラウドPBXの有効な活用方法も紹介していますので、今後の取り組みの参考にしてみてください。
数多くの企業に採用され、円滑に仕事を進めるための助けとなっているPBX。オフィス新設や移転などに伴い導入を検討している場合には、「クラウドPBXの仕組みをしっかりと理解したい」「クラウドPBXを導入する方法を知りたい」と考えている方はいないでしょうか。
この記事では、クラウドPBXの仕組みや導入するメリット、デメリットなどについて解説していきます。クラウドPBXの有効な活用方法も紹介していますので、今後の取り組みの参考にしてみてください。
新型コロナウイルスをきっかけに働き方が大きく変わりました。リモートワークの推進で、通信費やインターネット使用料の負担も大きくなりつつあります。
そんな中で、「経費削減に着手しているけど、なかなか効果が見えない。」
そんな課題意識をお持ちの人事や、経理業務に携わっている方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。
そこで、今回は「経費削減策」についての考え方をご紹介しつつ、経費の節約に役立つ情報をお伝えしいきます。
隠れた無駄を削減するだけで、利益率を大幅にアップできる可能性もありますので、ぜひ参考にしてください。
営業活動にはさまざまな種類があり、目的や顧客に合わせて使い分けることで大きな効果を発揮します。テレマーケティングも数ある営業手法の中の一つで、電話を使って顧客とコミュニケーションを取りながら営業する方法です。
電話で営業することは把握していても、具体的にどんな活動を行い、どのような効果が期待できるのかイメージできていない方が多いのではないでしょうか。
そこでこの記事では、テレマーケティングの仕事内容やメリットを解説します。テレマーケティングによる効果をより大きくする方法も紹介するので、ぜひチェックしてください。
非通知で何度もかかってくるワン切り電話は非常にストレスですが、無視し続けてもいいのか不安に思っている方が多いのではないでしょうか。
信用調査のために無作為にかけられている場合もありますが、悪徳業者などに電話番号が流出していることも考えられます。どのような理由でかかってくるのか分からないため、放置し続けるのではなく早めに対策するのがおすすめです。
この記事では、非通知のワン切り電話をかけてくる目的と適切な対策を紹介します。非通知ワン切りの電話にお困りの方は、ぜひ参考にしてください。
顧客の様々な問い合わせに対応するコールセンター。
顧客の疑問や不安を解消するために非常に重要な役割を果たすコールセンターですが、適切な応対ができなかった場合、顧客満足度の低下やクレームなどにつながってしまう恐れもあります。
そのため、業務効率化のために、様々な対応方法を試行錯誤しているコールセンターも多いでしょう。今回は、コールセンター業務の効率化における課題、必要な施策、業務効率化によって得られるメリットなどをご紹介します。
BYODとは、会社許可のもと私物端末を仕事で使用することです。従業員が使い慣れた端末を使用することで操作性の向上や作業スピードアップなど、多くのメリットがあります。しかし、会社が用意した端末に比べるとセキュリティ対策が不十分なので、一歩間違えばウイルス感染や情報漏えいのリスクが高まります。
この記事では、 BYODのメリットやセキュリティリスクを徹底的に解説します。具体的なセキュリティ対策も紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。
コールセンター業務をテレワーク化したいと考えている企業は多いでしょうが、実現は簡単ではありません。大量の個人情報を取り扱うため、社外での作業には情報漏洩などのリスクが高まるからです。
しかし、テレワーク化すると新型コロナウイルスや自然災害などの外的要因に左右されずに業務を継続できるといったメリットがあります。さらに、人材不足の解消やコスト削減などの効果も期待できるので、同業者との差別化を図るならば、テレワーク化を前向きに検討すべきでしょう。
この記事では、コールセンターをテレワーク化するメリットや課題を解説します。さらに、課題を克服するためにおすすめのシステムも紹介するので、ぜひ参考にしてください。
オフィス用のビジネスフォンの利用において、内線での代理応答が可能であることは大きなメリットの一つです。
代理応答機能によって、会社内のあらゆる業務や連絡を円滑に進行することができるようになり、全体の最終パフォーマンスに大きく影響を及ぼします。
また、昨今採用が増加しているオンラインクラウドを用いた内線環境についても触れていますので、ぜひ参考にしてみてください。
オフィスのフリーアドレスを導入している企業は一般的になってきました。
社員が柔軟に働く場所を選べ、コミュニケーションのきっかけにもなるなどの理由から採用する企業が増えているようです。
ただし、気をつけたい点としては、かかってきた電話の取り次ぎです。
これまで特定のデスクを確認すれば対応ができましたが、フリーアドレスの場合はそうはいきません。
そこで、本記事では、フリーアドレスの頻出する課題「電話取り次ぎ問題」の対処法をご紹介していきます。
顧客からの問い合わせに対して、視覚的に案内を行う「ビジュアルIVR」は、多くの企業で導入されています。
ビジュアルIVRの導入にあたって、従来のIVRとの違いや導入によるメリットを知りたいという方もいるのではないでしょうか。
本記事では、ビジュアルIVRの特徴や導入のメリット・デメリットについて解説します。IVRの導入にお悩みの方は、ぜひ最後までご覧ください。