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ビジネスフォン(機能・活用法)

企業内で使われているビジネスフォン。家庭用電話機とは違い、外線と内線の区別があったり、転送が可能だったり、仕事の効率化を行う機能が備わっています。そんなビジネスフォンの機能と使い方についてご紹介します。

業務効率改善を実現するクラウドFAXとは?メリットやサービス比較のポイントを解説

本記事では、クラウドFAXのメリット・デメリットにはじまり、おすすめのクラウドFAXサービスまでご紹介をしていきます。

クラウドFAXを利用することで、大幅な業務改善ができる可能性がありますので、FAXを頻繁に使う企業は必見の内容です。

では、さっそくみていきましょう。

 

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VoIPとは?仕組み・SIPとの関係・メリットデメリットを解説

ビジネスフォンについて調べているとVoIPという用語を目にすることが多いのではないでしょうか。

従来の固定電話を利用している中、そろそろ買い替え時期かなと思ったり、機能に不便さを感じ始めたりしている方は、新しいビジネスフォンを探しているのではないかと思います。

VoIPとは一体なんなのか、メリットはあるのか、そしてデメリットは?などお考えの方に向け、VoIPについて解説しますので、是非参考にしてみてください。

 

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通話端末集約を実現する「FMC」とは?メリットや他サービスとの違いを解説

電話業務効率化について調べていくとFMCやPBXといった用語をよく目にするようになります。

FMCはPBXと混同しがちであるため混乱している方もいるでしょう。

今回はそんな悩みを解決するために、わかりやすく解説をしていきます。

コスト削減にも繋がるため、電話業務で悩みを抱える企業にとっても必見です。

 

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法人の電話番号を変更する手順を解説|面倒な手続きを省く方法も紹介

会社を移転する際は、法人の電話番号変更の手続きが必要になります。ほかにも住所変更や登記変更も行う必要があるなど多くの手間がかかるのです。

 

この記事では、これから会社移転を検討されている役員や社員の方に向けて、法人契約の電話番号を変更する方法や、面倒な手続きの詳細を解説します。事務所が移転をしても、電話番号変更の手間がかからないビジネスフォンも紹介するのでぜひ参考にしてください。

 

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ビジネスフォンは自社で設定できる?必要な設定4つと設定時期について徹底的解説

「ビジネスフォンの設定は自社でできるの?」と気になる方が多いのではないでしょうか。社内で実施できる設定ならコストを抑えて、業務の合間などに行えます。

しかし、ビジネスフォンの設定方法は複雑なものが多く、国家資格が必要な場合もあるため、安易に行うのはおすすめできません。設定の規模によって費用が高くなるなどのデメリットはありますが、専門業者に依頼するのが無難です。

 

この記事では、ビジネスフォンに必要な設定について解説します。さらに、設定のタイミングや複雑な設定が必要ないビジネスフォンを紹介するので、ぜひ参考にしてください。

 

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PBX (電話交換機)とは?機能・使い方・種類・ビジネスフォンとの違いを徹底解説

ほとんどのビジネスにおいて必要不可欠なビジネスフォン。

そのビジネスフォンにはPBXという機械が必要になってきます。

 

「PBX、なんとなく聞いたことはあるけど実はよくわからない」ということが多いのではないでしょうか。

PBXについてあまりよく考えずに利用契約をしてしまうと、実は気付いてないだけで大きく損をしていたということがあります。

今回の記事では、そもそもPBXとは何なのかという解説と、PBXの種類や使い方、どういったものが自社に合っているのかの見極め方といった部分に焦点を当て紹介します。

 

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IVR (自動音声応答システム)とは?機能や導入するメリット・デメリットを解説

日々、多くの電話を受け付けるコールセンターや代表電話では、電話業務の効率化が不可欠です。様々な用件の電話を、適切な担当者に迅速に振り分けて対応しなければ、クレームや顧客満足度の低下につながってしまう恐れがあります。

 

電話業務の効率化に便利な機能が、IVR(自動音声応答システム)です。IVR(自動音声応答システム)を活用すると、電話業務の自動化や効率化を実現できます。

 

今回は、IVR(自動音声応答システム)の具体的な機能、導入時のメリットやデメリット、導入時に注意したいポイントなどをご紹介します。

 

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IVR(自動音声応答システム)って何?メリット・デメリットや選び方のポイントを解説

会社への問い合わせ電話、対応しきれていないと感じていませんか?

別の電話対応中にかかってきた電話も取りこぼしたくない、営業時間外にかかってきた電話にもなんとか対応したい、顧客満足度の向上のためには全ての電話に対応できるのが理想です。

 

とはいえ、ただ電話機を増やすのもコスト面で憚られたり、人員を増やすにもコストがかかりすぎて大変です。

しかし、通話中にかかってきた電話に折り返してもタイミングが合わず機会損失をしている経験もあると思います。

 

そんな電話の悩みはIVRというシステムで解決できます。

 

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ビジネスフォンでも音声の録音ができる!おすすめのサービスを紹介

日々電話業務に追われている方は、会話内容が録音できたらいいなと思ったことはありませんか?

言った言わない問題やクレーム対応、大事な用件の取り次ぎなど、あとから確認できることでスムーズな対応が行える録音機能は電話業務において最も欲しい機能のひとつです。

 

世の中にいくつも存在するビジネスフォンの中には、通話録音機能がついているものがあります。

 

しかしサービスにより容量の制限があったり、録音開始時にはその都度ボタンを押す手動のタイプのものがあったりと、自社に見合ったサービスを探すのは苦労します。

 

今回は通話録音機能のメリットや有効利用方法などと併せ、おすすめのビジネスフォンもご紹介していきますので、ぜひご覧ください。

 

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固定電話がつながらない原因とは?復旧までの対処法とすぐにできる解決策を解説

オフィスで 固定電話が突然つながらなくなった場合、原因を確認することが大切です。複数の原因が想定されるので、ひとつずつチェックし、正しい原因を把握しましょう。原因を把握できれば、速やかに対処することが可能です。

 

この記事では、固定電話がつながらない場合に想定される3つの原因を解説します。原因を踏まえて、復旧させる対処法も紹介します。さらに、電話の不通に至急対処すべきビジネスシーンに最適なクラウドPBX(終端装置)についても解説するので、ぜひ参考にしてください。

 

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