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私物端末を業務に利用するBYODのメリットとリスク対策を解説

BYODとは、会社許可のもと私物端末を仕事で使用することです。従業員が使い慣れた端末を使用することで操作性の向上や作業スピードアップなど、多くのメリットがあります。しかし、会社が用意した端末に比べるとセキュリティ対策が不十分なので、一歩間違えばウイルス感染や情報漏えいのリスクが高まります。

 

この記事では、 BYODのメリットやセキュリティリスクを徹底的に解説します。具体的なセキュリティ対策も紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

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コールセンターをテレワーク化するメリット・課題・おすすめシステムを解説

コールセンター業務をテレワーク化したいと考えている企業は多いでしょうが、実現は簡単ではありません。大量の個人情報を取り扱うため、社外での作業には情報漏洩などのリスクが高まるからです。

 

しかし、テレワーク化すると新型コロナウイルスや自然災害などの外的要因に左右されずに業務を継続できるといったメリットがあります。さらに、人材不足の解消やコスト削減などの効果も期待できるので、同業者との差別化を図るならば、テレワーク化を前向きに検討すべきでしょう。

 

この記事では、コールセンターをテレワーク化するメリットや課題を解説します。さらに、課題を克服するためにおすすめのシステムも紹介するので、ぜひ参考にしてください。

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ビジネスフォンの内線代理応答機能とは?デメリットをカバーするクラウドPBXの採用もおすすめ

オフィス用のビジネスフォンの利用において、内線での代理応答が可能であることは大きなメリットの一つです。

 

代理応答機能によって、会社内のあらゆる業務や連絡を円滑に進行することができるようになり、全体の最終パフォーマンスに大きく影響を及ぼします。

 

また、昨今採用が増加しているオンラインクラウドを用いた内線環境についても触れていますので、ぜひ参考にしてみてください。

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ビジュアルIVRとIVRの違いは?導入方法や導入のメリットを紹介

顧客からの問い合わせに対して、視覚的に案内を行う「ビジュアルIVR」は、多くの企業で導入されています。

ビジュアルIVRの導入にあたって、従来のIVRとの違いや導入によるメリットを知りたいという方もいるのではないでしょうか。

 

本記事では、ビジュアルIVRの特徴や導入のメリット・デメリットについて解説します。IVRの導入にお悩みの方は、ぜひ最後までご覧ください。

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クラウドPBXの初期費用はいくら?相場・内訳・コストを抑える方法を紹介

オフィスの電話導入において特に有名なPBXですが、その中でも「クラウドPBX」が近年注目を集めています。クラウドPBXはテレワークのような新しい働き方にも対応でき、従来のオンプレミス型PBXと比べてさまざまなメリットがあるサービスです。

 

本記事では、クラウドPBXの概要や初期費用、選ぶ際のポイントについて詳しく解説します。導入コストを抑える方法やおすすめのクラウドPBXも紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。

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ビジネスフォンの主装置にはどんな機能があるの?導入方法や役割を解説

「ビジネスフォン」は、ビジネス活動においてさまざまなメリットをもたらします。そんなビジネスフォンには、重要な部分として「主装置」と呼ばれる装置が存在することをご存知でしょうか。

 

ビジネスにおいてビジネスフォンを過不足なく活用するためには、ビジネスフォンの主装置への理解を深めることが重要です。本記事では、ビジネスフォンの主装置の特徴や導入方法などを解説します。

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テレワーク導入時には電話転送が必須!クラウドPBXを導入すれば転送も容易に

働き方改革に始まり各企業の勤務体系が見直され、テレワークという働き方が主流になりつつあります。

レンタルオフィスやコワーキングスペースの利用、また在宅勤務でのリモートワークを選ぶケースが多いと思いますが、どの場合においてもテレワークの導入には電話の課題を解決しておく必要があります。

なかでもスムーズなコミュニケーションを可能とする転送機能は必須となります。

 

また、転送機能はサービスとしていくつか存在しますが、クラウドPBXを導入すると簡単に実現することが可能です。

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BYOD導入時には誰が費用負担するのかに注意!ルールの整備も必須事項

 

コストを抑えることができると言われるBYOD。

会社と社員にとってメリットがあり、それぞれ負担は軽減されるものの、ある面では課題が残るのも事実です。

特に費用面では、不安要素が浮き彫りになります。

業務利用中の通信料は誰が負担するのか、故障時に費用の保証はあるのか、など線引きの難しい部分についての対処法をご紹介します。

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テレワーク時の電話対応に残る課題と具体的な解決策を紹介

テレワーク 電話対応の課題

テレワークの導入に二の足を踏む企業は少なくありません。

一方で導入が進む企業も多くあります。

電話対応において課題はあるものの、なぜ多くの企業はテレワークの導入に成功したのでしょうか。

 

テレワークにより業務効率がアップした事例も多々あります。

導入に踏み切れない原因となっている課題と、その解決方法についてご紹介します。

 

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