社内外の電話応対をスムーズに進めていくためには、ビジネスフォンの導入が欠かせません。しかし、オフィスなどでの導入にあたって「初期費用が安いリースを検討している」「リース契約をするメリット・デメリットを知ってから方針を決めたい」と考えている経営者や部署担当者もいるでしょう。
そこでこの記事では、ビジネスフォンのリースについての概要やメリット・デメリットを解説します。リース前に押さえるべきポイントも紹介していますので、ぜひ最後まで読み進めてください。
使用中のビジネスフォンに不具合を感じたら、買い替えの検討をおすすめします。「ビジネスフォンはいつ買い替えるべき？」と疑問をお持ちの方が多いはずです。不具合が発生していなくても購入からかなりの年月が経っていれば劣化が進み、いつ故障してもおかしくありません。
この記事では、ビジネスフォンを買い替えるタイミングを解説します。買い替えの目安を知っておくと、故障する前に対処でき、業務に支障が及ぶのを回避できるでしょう。買い替えコストを抑えたい方におすすめのビジネスフォンも紹介するので、ぜひ参考にしてください。
「法人に固定電話は必要？」と疑問をお持ちの方が多いはずです。結論からお伝えすると、固定電話の設置は必須ではありません。しかし、法人が固定電話を設置するメリットは多いので、悩んだら設置することをおすすめします。
この記事では、法人が固定電話を設置するメリットを詳しく解説します。いくらメリットがあっても、導入や運用にかかるコストはなるべく抑えたいところですよね。そこで、導入費用を可能な限り抑え、運用費を安くする方法も紹介するので、ぜひ参考にしてください。
ビジネスフォンに必要不可欠なPBXの耐用年数は一体どれくらいのものなのでしょうか。
耐用年数を過ぎてもまだ使えるから、と放っておくと、予期せぬ故障や不具合、メーカーによるメンテナンスが終わってしまうなど、結果的に企業に多大な損害を与える可能性があります。
そんなことになってしまわぬよう、PBXを使っている企業は耐用年数の意味を理解し、やがて訪れる買い替えのタイミングにも備えておく必要があります。
また、レガシーなPBXに比べコストを大幅に減らすことのできるクラウドPBXについても解説します。
おすすめのサービスもご紹介しますので、是非最後までお読みください。
日々、多くの電話を受け付けるコールセンターや代表電話では、電話業務の効率化が不可欠です。様々な用件の電話を、適切な担当者に迅速に振り分けて対応しなければ、クレームや顧客満足度の低下につながってしまう恐れがあります。
電話業務の効率化に便利な機能が、IVR（自動音声応答システム）です。IVR（自動音声応答システム）を活用すると、電話業務の自動化や効率化を実現できます。
今回は、IVR（自動音声応答システム）の具体的な機能、導入時のメリットやデメリット、導入時に注意したいポイントなどをご紹介します。
本記事では、ビジネスフォンの導入や更新時に知っておくべき各社PBXメーカーの特徴をお伝えしていきます。
ちなみに、PBXとはビジネス用の電話機に内蔵されている電話（構内）交換機を指します。
主要４メーカーの機能や料金の比較に加えて、端末不要でビジネスフォンが使えるクラウドPBXについても言及しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。
近年多くの企業によって導入されているクラウドPBXは、従来のPBXとは構成が少し異なります。クラウドPBXについて「どのような構成となっているのかを知りたい」「ビジネスフォンとの違いを知りたい」と考えている方もいるでしょう。
この記事では、クラウドPBXの仕組みや導入するメリットを解説していきます。導入時のチェックポイントも紹介していますので、ぜひ最後まで読み進めてください。
会社への問い合わせ電話、対応しきれていないと感じていませんか？
別の電話対応中にかかってきた電話も取りこぼしたくない、営業時間外にかかってきた電話にもなんとか対応したい、顧客満足度の向上のためには全ての電話に対応できるのが理想です。
とはいえ、ただ電話機を増やすのもコスト面で憚られたり、人員を増やすにもコストがかかりすぎて大変です。
しかし、通話中にかかってきた電話に折り返してもタイミングが合わず機会損失をしている経験もあると思います。
そんな電話の悩みはIVRというシステムで解決できます。
日々電話業務に追われている方は、会話内容が録音できたらいいなと思ったことはありませんか？
言った言わない問題やクレーム対応、大事な用件の取り次ぎなど、あとから確認できることでスムーズな対応が行える録音機能は電話業務において最も欲しい機能のひとつです。
世の中にいくつも存在するビジネスフォンの中には、通話録音機能がついているものがあります。
しかしサービスにより容量の制限があったり、録音開始時にはその都度ボタンを押す手動のタイプのものがあったりと、自社に見合ったサービスを探すのは苦労します。
今回は通話録音機能のメリットや有効利用方法などと併せ、おすすめのビジネスフォンもご紹介していきますので、ぜひご覧ください。
会社に設置している電話機には、様々な電話がかかってきます。顧客からの問い合わせ対応は重要ですが、一方で業務に支障をきたす迷惑電話も多くあります。不要な営業電話や、何度もしつこくかけてくる電話などは、業務の生産性低下や従業員のストレスにつながりかねません。
本記事では、会社にかかってくる迷惑な営業電話対策のポイントを解説します。
PBXの設備投資や社用携帯の購入が不要。
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