内線電話を導入するには大規模な工事を必要とするイメージがあり、「内線電話を自作したい」とお考えの方もいらっしゃるかと思います。しかし、少ない知識で自作すると、初期費用やランニングコストが高くなりかねません。
そこでこの記事では、内線電話を自作する2つの方法について解説します。「従来型PBX」と「クラウドPBX」の2つを比較しながら、低コストでの導入を実現する方法を解説するので、ぜひ参考にしてください。
内線電話の自作は可能？手軽にクラウドPBXを利用する方法を解説
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固定電話がつながらない原因とは？復旧までの対処法とすぐにできる解決策を解説
オフィスで 固定電話が突然つながらなくなった場合、原因を確認することが大切です。複数の原因が想定されるので、ひとつずつチェックし、正しい原因を把握しましょう。原因を把握できれば、速やかに対処することが可能です。
この記事では、固定電話がつながらない場合に想定される3つの原因を解説します。原因を踏まえて、復旧させる対処法も紹介します。さらに、電話の不通に至急対処すべきビジネスシーンに最適なクラウドPBX（終端装置）についても解説するので、ぜひ参考にしてください。
バックオフィスの業務効率を上げる5つのポイント！ツール導入時の注意点も解説
デジタル化や働き方改革の推進により、近年デジタルツールを活かした業務改善に多くの業界が注目しています。とくに、バックオフィス部門はデータ入力や書類作成といった定型業務が多く、ツールの導入によって大きな改善が期待できるでしょう。しかし、実際にどうすれば効率がよくなるのかイメージできていない方も多いはずです。
そこでこの記事では、バックオフィス業務の効率を上げるポイントを徹底解説します。効率化のメリットや効率化に向けてツールを取り入れる際の注意点もお伝えするので、非効率的な作業にお悩みの方はぜひ参考にしてください。
クラウドPBXは電話番号を変えずに利用できるのか？引き継ぎできる番号と方法を解説
「クラウドPBXを導入すると電話番号を変更する必要があるの？」と疑問に思っている方もいるのではないでしょうか。
従来のPBXからクラウドPBXに移行した場合でも、既存の電話番号を変更する必要はありません。ただし、すべての電話番号が引き継ぎできるわけではないため、引き継ぎできる電話番号の種類を把握しておくことが重要です。
この記事では、引き継ぎできる番号の種類とその方法を解説します。おすすめのクラウドPBXも紹介するので、ぜひチェックしてください。
VOC分析のメリットとは？収集から分析までの流れと役立つツールを紹介
多くのサービスや商品がリリースされている現代社会においては、どのように顧客満足度を高めていくかが非常に重要な取り組みです。そのなかで「よく耳にするVOC分析についてもっと知りたい」「VOC分析のメリットや具体的な手順を確認してから導入を検討したい」と考えている方もいるのではないでしょうか。
この記事では、VOC分析を導入するメリットや導入への流れを解説していきます。おすすめのツールも紹介しますので、今後の取り組みの参考にしてください。
コールセンターに導入されるACDの機能とは？活用するメリットや導入方法も解説
サービスが多様化してきた現代社会においては、ユーザーからのクレームに対応する、問い合わせに的確に回答するなど、コールセンターの役割が非常に重要なものとなってきています。そのなかで「コールセンターにACDを導入したい」「ACDの機能やメリットを知りたい」とお考えではありませんか。
この記事では、ACDの機能や活用するメリットを解説していきます。導入方法も紹介しますので、今後の取り組みの参考にしてください。
内線番号の簡単な調べ方とは？便利なオプション機能も紹介
ビジネスシーンにおいて必ず必要となる電話応対業務。
ただ取引先など代表番号に電話をかけるだけにとどまらず、場合によっては担当者に直接繋がる内線通話を利用する場面も出てくることでしょう。
また、社内における内線通話も利用頻度が高い電話業務の一つであることは確かです。
今回は、内線番号を素早く調べる方法や、内線通話の正しい使い方、さらに電話機に搭載されている便利機能や、相手に失礼のない電話をするためのマナーについてなどご紹介します。
固定電話で着信拒否したときのアナウンスとは？拒否方法や便利機能も解説
スマホや固定電話にある着信拒否設定。
実際に相手にはどのように伝わっているのか気になりませんか？
今回は、着信拒否をしたときのアナウンス内容のご紹介と、いくつかある着信拒否の手段や、そのほかの便利機能・サービスについてご案内します。
迷惑電話に困っている方や、着信拒否をしようと思うけど相手に悪い印象を与えてしまっていないか気になってる方などは、根本的に撃退する方法もご紹介しますので是非ご覧ください。
コールセンターを変化させたVOCとは？効果的な活用法とポイントを解説
インターネットの普及により、商品やサービスの利用前にレビューや口コミをチェックする人が増えています。レビューや口コミが売上を大きく左右することがあり、企業としても安易に見過ごせない価値の高い情報となっているのです。
こういったお客様の声は「VOC」と呼ばれ、顧客のニーズを正確に把握するための情報として注目を集めています。企業の中でもVOCが集まりやすいコールセンターは、人材の補強や育成が盛んに行われ、VOCを分析し改善につなげる業務を担っているのです。
この記事では、VOCを集めて分析するメリットを徹底的に解説します。具体的なVOCの集め方や効果的に活用するためのポイントもお伝えするので、ぜひ参考にしてください。
Web電話帳にはどんな機能がある？5つのメリットと注意点を解説
Web電話帳とは、クラウド上で社員や取引先などの連絡先を一元管理し、共有できるサービスです。Web電話帳を導入すると「この人に電話したいけど、誰に聞けばいいのかわからない」「この人の会社名や役職名がわからない」など、さまざまなコミュニケーション課題の解決に役立つでしょう。
本記事ではWeb電話帳の特徴や導入するメリット、注意点を紹介します。おすすめのクラウドPBX「トビラフォンCloud」についても紹介していますので、ぜひ最後まで読み進めてください。
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