使用中のビジネスフォンに不具合を感じたら、買い替えの検討をおすすめします。「ビジネスフォンはいつ買い替えるべき？」と疑問をお持ちの方が多いはずです。不具合が発生していなくても購入からかなりの年月が経っていれば劣化が進み、いつ故障してもおかしくありません。
この記事では、ビジネスフォンを買い替えるタイミングを解説します。買い替えの目安を知っておくと、故障する前に対処でき、業務に支障が及ぶのを回避できるでしょう。買い替えコストを抑えたい方におすすめのビジネスフォンも紹介するので、ぜひ参考にしてください。
「法人に固定電話は必要？」と疑問をお持ちの方が多いはずです。結論からお伝えすると、固定電話の設置は必須ではありません。しかし、法人が固定電話を設置するメリットは多いので、悩んだら設置することをおすすめします。
この記事では、法人が固定電話を設置するメリットを詳しく解説します。いくらメリットがあっても、導入や運用にかかるコストはなるべく抑えたいところですよね。そこで、導入費用を可能な限り抑え、運用費を安くする方法も紹介するので、ぜひ参考にしてください。
ビジネスフォンに必要不可欠なPBXの耐用年数は一体どれくらいのものなのでしょうか。
耐用年数を過ぎてもまだ使えるから、と放っておくと、予期せぬ故障や不具合、メーカーによるメンテナンスが終わってしまうなど、結果的に企業に多大な損害を与える可能性があります。
そんなことになってしまわぬよう、PBXを使っている企業は耐用年数の意味を理解し、やがて訪れる買い替えのタイミングにも備えておく必要があります。
また、レガシーなPBXに比べコストを大幅に減らすことのできるクラウドPBXについても解説します。
おすすめのサービスもご紹介しますので、是非最後までお読みください。
日々、多くの電話を受け付けるコールセンターや代表電話では、電話業務の効率化が不可欠です。様々な用件の電話を、適切な担当者に迅速に振り分けて対応しなければ、クレームや顧客満足度の低下につながってしまう恐れがあります。
電話業務の効率化に便利な機能が、IVR（自動音声応答システム）です。IVR（自動音声応答システム）を活用すると、電話業務の自動化や効率化を実現できます。
今回は、IVR（自動音声応答システム）の具体的な機能、導入時のメリットやデメリット、導入時に注意したいポイントなどをご紹介します。
本記事では、ビジネスフォンの導入や更新時に知っておくべき各社PBXメーカーの特徴をお伝えしていきます。
ちなみに、PBXとはビジネス用の電話機に内蔵されている電話（構内）交換機を指します。
主要４メーカーの機能や料金の比較に加えて、端末不要でビジネスフォンが使えるクラウドPBXについても言及しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。
会社への問い合わせ電話、対応しきれていないと感じていませんか？
別の電話対応中にかかってきた電話も取りこぼしたくない、営業時間外にかかってきた電話にもなんとか対応したい、顧客満足度の向上のためには全ての電話に対応できるのが理想です。
とはいえ、ただ電話機を増やすのもコスト面で憚られたり、人員を増やすにもコストがかかりすぎて大変です。
しかし、通話中にかかってきた電話に折り返してもタイミングが合わず機会損失をしている経験もあると思います。
そんな電話の悩みはIVRというシステムで解決できます。
内線電話を導入するには大規模な工事を必要とするイメージがあり、「内線電話を自作したい」とお考えの方もいらっしゃるかと思います。しかし、少ない知識で自作すると、初期費用やランニングコストが高くなりかねません。
そこでこの記事では、内線電話を自作する2つの方法について解説します。「従来型PBX」と「クラウドPBX」の2つを比較しながら、低コストでの導入を実現する方法を解説するので、ぜひ参考にしてください。
オフィスで 固定電話が突然つながらなくなった場合、原因を確認することが大切です。複数の原因が想定されるので、ひとつずつチェックし、正しい原因を把握しましょう。原因を把握できれば、速やかに対処することが可能です。
この記事では、固定電話がつながらない場合に想定される3つの原因を解説します。原因を踏まえて、復旧させる対処法も紹介します。さらに、電話の不通に至急対処すべきビジネスシーンに最適なクラウドPBX（終端装置）についても解説するので、ぜひ参考にしてください。
デジタル化や働き方改革の推進により、近年デジタルツールを活かした業務改善に多くの業界が注目しています。とくに、バックオフィス部門はデータ入力や書類作成といった定型業務が多く、ツールの導入によって大きな改善が期待できるでしょう。しかし、実際にどうすれば効率がよくなるのかイメージできていない方も多いはずです。
そこでこの記事では、バックオフィス業務の効率を上げるポイントを徹底解説します。効率化のメリットや効率化に向けてツールを取り入れる際の注意点もお伝えするので、非効率的な作業にお悩みの方はぜひ参考にしてください。
多くのサービスや商品がリリースされている現代社会においては、どのように顧客満足度を高めていくかが非常に重要な取り組みです。そのなかで「よく耳にするVOC分析についてもっと知りたい」「VOC分析のメリットや具体的な手順を確認してから導入を検討したい」と考えている方もいるのではないでしょうか。
この記事では、VOC分析を導入するメリットや導入への流れを解説していきます。おすすめのツールも紹介しますので、今後の取り組みの参考にしてください。
