ビジネスの現場で「通話内容が録音できたら…」と思ったことはありませんか？「言った・言わない」のトラブル防止やクレーム対応、大切な伝言の確認など、業務用電話に通話録音機能があると業務効率がよりスムーズになります。
録音方法には本体内蔵型のほか、外付けでレコーダーを増設するタイプがあり、さらに近年はクラウドPBX型サービスが広まったことにより、iPhoneなどスマートフォンからも録音データへアクセスできるなど利便性が一層高まっています。
・名乗らず役職名だけを指定して電話に出させようとする
・要点を言わず暴言を吐き、会話の要領を得ない
・話がかみ合わず聞き返すと叱られてしまう
・自分自身のことは名乗らないまま電話を続けようとする
このようにちょっとマナーの感じられないような話し方や、あきらかに怪しい電話を受けたことはありませんか？
特に口頭での「言った、言わない」のトラブルは後が絶えません。
通話を録音することは、トラブル時や内容の振り返りに大変効果的ですが、録音行為そのものについての合法性について今回はご紹介します。
企業の代表電話(※)は、ビジネスの「窓口」として重要な役割を果たしています。お客様や取引先からの初回の連絡手段として使用されることが多く、企業イメージに直結するため、どの企業にとっても大切な存在です。しかし、従来の電話システムを用いると、オフィス内での利用に限られ、社員がオフィス外にいる際には応答できないという課題があります。
そこで活躍するのがクラウドPBXです。クラウドPBXの利用により代表電話番号を複数拠点で使用することが可能になります。
本記事では、代表電話をクラウドPBXに引き継ぐ方法やメリットについて詳しく解説します。
※企業や組織が外部とのやり取りに用いる、代表的な窓口となる電話番号のことを指します。
テレワークや外回りなど、オフィス以外で働くスタイルが当たり前となった今、会社の電話をどこででも受けられる仕組みが求められています。
そんなニーズに応えるのが「FMC（Fixed-Mobile Convergence）」です。
固定電話と携帯電話の通信を融合させるFMCは、外出中でもスマートフォンで会社の電話を受けることができ、内線通話として運用することが可能になります。この記事では、FMCの仕組みや他サービスとの違い、導入によるメリット・デメリットを解説します。
2025年5月、長年にわたり世界中で愛用されてきたSkypeがついにサービスを終了しました。
MicrosoftはTeamsへの移行を推奨していますが、Skypeユーザーにとっては大きな変化です。
「なぜSkypeが終了したのか？」「代替サービスは？」など、気になる疑問を解説。おすすめの代替ツールもご案内します。
ぜひ最後までお読みください。
「ビジュアルIVR」という言葉を聞いたことはあるものの、その仕組みやメリットについて詳しく知らない方も多いのではないでしょうか？従来の音声自動応答システムとは異なり、ビジュアルIVRはインターネットを活用して柔軟かつ効率的なコミュニケーションを実現します。そして、ユーザーは視覚的に直感的な操作が可能になり、利便性が飛躍的に向上します。本記事では、ビジュアルIVRの基本からメリット・デメリット、従来のIVRとの違い、さらにはコストパフォーマンスについて詳しく解説します。
近年、多くの企業が社用携帯の導入を進めており、外出先でもスムーズに業務が進められる体制づくりが主流となっています。社用携帯の導入は単なる通信手段の提供にとどまらず、コスト削減、業務効率化、そしてセキュリティ強化といった幅広いメリットをもたらします。本記事では、企業にとっての社用携帯導入のメリット・デメリット、さらに導入のポイントや活用事例について詳しく解説します。
企業でのスマートフォンやタブレット利用が進む中、セキュリティ対策はますます重要になっています。本記事では、法人携帯の情報漏洩リスクをどう防ぎ、安心して業務に専念できる環境を整えるかについて、具体的な対策方法をわかりやすくご紹介します。デバイスの暗号化、VPN利用、MDM（モバイルデバイス管理）などの実践的なポイントをも踏まえて、社員全体での対策強化を目指す方に、ぜひお役立ていただきたい内容です。
ビジネスの効率化やコスト削減が求められる現代、その中でも注目を集めているクラウドPBXは、従来の電話システムとは異なり、インターネットを活用した柔軟な仕組みがテレワークや多拠点運営に最適です。
本記事では、クラウドPBXの基本からその導入メリットから始まり、市場シェアや主なサービス、さらには今後の動向までを分かりやすく解説します。
クラウドPBXがなぜ多くの企業に選ばれるのか、その理由を紐解いていきます。
「どのビジネスフォンが自社に合うのか？」「業務効率とコストを両立するには？」ビジネスフォンは様々あるからこそ、自社に合ったビジネスフォンを選ぶことが重要です。卓上電話とスマートフォンの選び方や、最適な台数、必要機能の見極め方をはじめ、コスト面やサポート体制まで、具体的に解説します。また、業務に柔軟性と効率性をもたらすクラウドPBXの活用法にも触れ、自社の通信環境を強化するためのノウハウをしっかりとお届けします。ビジネスフォン導入の悩みを解決し、最適な選択肢を見つけたい方にぜひご一読ください。
