働き方改革によって変化してきたワークスタイル。テレワークやサテライトオフィスを導入する企業も増えてきました。そんなワークスタイルの変革に伴って、企業が行うべきことをまとめました。
「つながらない権利」とは、勤務時間外や休日に業務連絡への対応を求められないという考え方です。
テレワークやスマートフォンの普及により仕事と私生活の境界が曖昧になる中、労働者の休息と私生活を守る観点から注目されています。
日本では2026年の労働基準法改正を見据え、勤務時間外連絡の在り方について制度整備の議論が進んでいます。現時点で明確な義務化はされていないものの、企業には先行してルールや運用を整える姿勢が求められています。
新規事業に伴い自社で新しい部署を立ち上げる際は、部署のビジョンを明確にし、それを共有できる人材を配置することが最重要ポイントです。
また、新規事業の経験者を1人でも配置することで、組織の迷走を防ぎ、具体的なアクションに落とし込みやすくします。
さらにそれぞれメンバーに適切な役割を与えることで、チームとしての一体感と成果を両立しやすくなります。 本記事では、新規事業立ち上げまでの流れやポイントを詳しく解説していきます。ぜひ参考にしてください。
いくら商品やサービスが優秀であっても、営業の仕方次第で売れる・売れないが大きく変わってしまいます。
それだけ重要役割を担う「営業」ですが、売れるためには用意された営業トーク術だけを学べば良いというわけではありません。
売れない営業マンや普通の営業マンとの違いや、売れる営業マンに共通する特徴やポイントに注目しその理由を紐解いてみましょう。
また、会社として売れる営業マンを育てるには何をしたらいいかということももちろん重要なポイントです。
優秀な営業マンになり得る社員を埋もれさせないためにも、是非最後までお読みください。
「電話恐怖症」という言葉を聞いたことはありますか？
最近の若者は電話に対する苦手意識が強い傾向にあるようですが、その理由とはなんでしょうか。
最悪の場合、電話対応が嫌で退職するというケースにまで発展してしまうようです。
とかくおざなりになりがちな電話対応教育ですが、準備など怠ってしまうと教育を受ける側も会社にとっても大きなダメージとなりかねません。
これから新人を迎える教育担当の方は、しっかりと準備をして教育に臨む必要があります。
うまくいく指導方法について解説していきますので、是非参考にしてください。
コールセンター業務をテレワーク化したいと考えている企業は多いでしょうが、実現は簡単ではありません。大量の個人情報を取り扱うため、社外での作業には情報漏洩などのリスクが高まるからです。
しかし、テレワーク化すると新型コロナウイルスや自然災害などの外的要因に左右されずに業務を継続できるといったメリットがあります。さらに、人材不足の解消やコスト削減などの効果も期待できるので、同業者との差別化を図るならば、テレワーク化を前向きに検討すべきでしょう。
この記事では、コールセンターをテレワーク化するメリットや課題を解説します。さらに、課題を克服するためにおすすめのシステムも紹介するので、ぜひ参考にしてください。
オフィスのフリーアドレスを導入している企業は一般的になってきました。
社員が柔軟に働く場所を選べ、コミュニケーションのきっかけにもなるなどの理由から採用する企業が増えているようです。
ただし、気をつけたい点としては、かかってきた電話の取り次ぎです。
これまで特定のデスクを確認すれば対応ができましたが、フリーアドレスの場合はそうはいきません。
そこで、本記事では、フリーアドレスの頻出する課題「電話取り次ぎ問題」の対処法をご紹介していきます。
テレワークの導入に二の足を踏む企業は少なくありません。
一方で導入が進む企業も多くあります。
電話対応において課題はあるものの、なぜ多くの企業はテレワークの導入に成功したのでしょうか。
テレワークにより業務効率がアップした事例も多々あります。
導入に踏み切れない原因となっている課題と、その解決方法についてご紹介します。
「電話営業でなかなかアポを取れない」とお悩みの方は多いのではないでしょうか。電話営業は顔が見えない状況での営業のため、電話のかけ方によっては機会を逃すことも少なくありません。
そこで本記事では、電話営業を成功させるコツについて解説していきます。アポ取りしやすくなるトークの方法や、営業するうえでの心構えまで併せて紹介するので、電話営業にお悩みの方はぜひ最後までご覧ください。
東京2020パラリンピック競技大会最中の2021年8月25日、新型コロナウイルス感染症拡大において緊急事態宣言の対象区域が21都道府県まで拡大されました。
政府はテレワークの活用や休暇取得の促進により、出勤者数の7割削減を目指すことを推進しています。
これまでにない感染拡大とされる第5波を迎え、三つの密を回避できるテレワークの導入が急がれます。
まだテレワーク導入に至っていない企業や導入を見送っている企業は、再度テレワークについて検討する必要があるでしょう。
今回は「innovation with ビジネスフォン」で何度かご紹介した記事を踏まえ、テレワークのメリットについてあらためてご紹介します。
ビジネスシーンに必要不可欠なチャットやメール。
現代の業務に欠かせないツールのため、当たりのように使用していますが、どちらもすぐに返事をもらえる保証はなく、履歴が溜まって大事なメッセージが埋もれてしまうことがあります。
見落としてしまうことでトラブルへと発展しかねません。
便利だからといって深く考えずに使っていると、小さな問題が押し寄せてきていることに気付きにくいものです。
一方で、電話であればその場で会話が完結されるため、このようなトラブルは起きにくくなります。
今回は、あらためてチャット・メール、内線通話のメリット・デメリットを見ていきましょう。
