FAQ
よくあるご質問
- 従来の録音システムとの大きな違いはなんですか
- トビラフォン Biz1台だけで、電話番号ごとに自動録音の設定が可能です。また、通話履歴は様々な検索で絞り込みができ、すぐに再生することが可能です。
- カスハラ対策として、なにが有効なの？
- 録音告知メッセージで抑止力を高める効果が期待できます。加えて全通話自動録音で、記録を残し万が一のトラブルの際は即時対応可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。 - 音声アナウンスについて詳しく教えてください
- 一般的によく使われるガイダンスは、初期状態からご用意があります。また録音データのアップロードやテキストから音声を合成可能です。
- 他社のIVR（自動応答振り分け）との違いは何ですか？
- 通常、新規作成・変更の場合、電話事業者に依頼する必要がありますが、トビラフォンBizではお客様自身で分岐を自由に設定可能です。
- その他迷惑電話拒否サービスと何が違いますか？
- 他社のサービスの場合、ご自身で迷惑電話かどうか判断して登録する必要があります。
トビラフォン Bizは今までの方法に加え、独自の迷惑電話リストを毎日更新しており、導入するだけで自動で迷惑電話のブロックが可能です。 - ブラックリストの登録方法はどのように行うのですか？
- 電話番号を指定し、発信・着信の規制を登録可能です。また通話履歴画面から簡単に登録することも出来ます。
- 一人が拒否しただけで、ブラックリストに登録されてしまうのですか？
- お客様で登録したブラックリストは登録され拒否されますが、トビラシステムズの提供する迷惑電話データベースは、一人だけの拒否では登録されず複合的に判断しておりますのでご安心ください。
- 迷惑電話フィルタは停止可能ですか？
- はい。お客様で停止も可能です。
- 営業FAXもブロック可能ですか？
- FAXもブロックが可能です。紙の節約に繋がります。
- モバイル内線の環境だと携帯で話した会話は録音できますか？
- 可能です。主装置を経由している信号の着信は対応可能となります。
- 音声データなどクラウド上で管理をしているがセキュリティ面は大丈夫か？
- 強固な国内データセンターにて、冗長化構成で管理されております。また、マイページはIPアドレスや2段階認証などで不正なアクセスを防ぐことが可能です。
- 録音容量や電話帳を増やすことはできますか？
- 追加オプションにはなりますが、可能です。
※詳細は販売店様までご確認下さい。 - トビラフォン Bizが故障または電源が落ちた場合も電話はつながりますか？
- はい。つながります。装置の電源が落ちると、ONUとPBXもしくは「VoIP Gateway」に直接接続の状態にバイパスされるため電話はつながります。
ただし、通話中の電源断については通話が切断されてしまう場合があります。 - アナログ、ISDN回線でも利用できますか？
- トビラフォン Bizは光電話専用のため、利用いただけません。ご了承ください。
詳細はこちらをご覧ください。 - 導入後の設定サポートはありますか？
- はい。ございます。トビラシステムズのテクニカルサポートが丁寧に対応いたしております。
ただし、通話中の電源断については通話が切断されてしまう場合があります。 - 不具合が起きたときにどうしたらいいですか？
- トビラシステムズのサポートセンターにご連絡いただき、詳しい状況をお伝えいただければ適切に対応させていただきます。
- トビラフォン Bizはどこで購入できますか。
- ビジネスフォンを購入された会社、もしくは当サイトのお問い合わせフォームからメールでのお問い合わせも可能です。
- サービス（機器）の導入に工事は必要ですか？
- 機器の設置とLANケーブルの接続が必要になります。
- 接続可能な電話交換機（PBX）を教えてください
- A 光電話回線環境であれば交換機のメーカー、機種を問わず基本的にはご利用いただけます。
詳しくはこちらを御覧ください。