機能紹介

電話機能
マネジメント機能
便利機能
接続機器
外部連携
セキュリティ

各機能の説明

電話機能

外線通話
番号毎に担当者・部署に着信させるかの設定が可能。また担当者が発信する番号も設定できます。（複数可能）
内線通話
無料で利用できる内線通話です。
内線転送
外線着信を担当者に
転送することが可能です。
自動外線転送
着信を他の番号に自動で転送できます。
留守番電話
「指定した日付・時間」や「不在時」に留守番電話のアナウンスを流し、相手の音声を録音します。※不在時とは、指定時間の呼び出しに応答がない場合を指します。
電話帳（共有・個人）
事前に登録しておくと、誰からの発着信か表示されます。会社で共有する電話帳と個人管理の電話帳2種類をご用意。CSVでの一括アップロードも可能です。
スケジュール設定
営業時間外や休日を設定し、音声アナウンスや留守番電話に切り替えることが可能です。
自動音声ガイダンス（IVR）
「〇〇にご用件の方は1番、●●にご用件の方は2番」など音声ガイダンスで振分けを行い、適切な部署などに着信させます。
アナウンスファイル
音声ファイルをアップロード・テキストから音声を生成することも可能。よく使われる音声アナウンスを事前に用意しております。
コールキューイング
応答可能なオペレーターがいない場合に入電を保留状態にし、オペレーターが空き次第通話を繋ぐことができます。
国際電話
国際電話でも発着信が可能。
※国内通話料金とは異なります。
SMS自動送信
予め設定した内容をSMSで送信します。

マネジメント機能

発着信履歴管理
すべての発着信が履歴として残り、
通話をURLで社内共有することが可能です。
自動通話録音
事前設定によって自動で通話を録音し、
アプリやPCで再生することができます。
自動テキスト化
事前設定によって自動で通話の
文字起こしを行い、アプリやPCで
確認することができます。
ダッシュボード
発着信の多い時間や担当者などの
データがグラフで見える化されます。
CSVダウンロード
通話履歴や録音データ、電話帳などの
各種データのダウンロードが可能です。
監視機能
データの登録上限をアラートやメールで
通知することができます。

便利機能

個人ステータス管理
個人の状態をステータスで管理。
規制番号
登録した電話番号の発着信を規制することができます。（音声ガイダンス・留守番電話・保留など）
通話メモ
通話にメモを残せるため、
通話内容の振り返りに役立ちます。
ラベリング
通話にラベルを貼り、検索での絞り込みが可能。ラベル名は自由に作成ができます。
スマート着信
電話をかけてきた相手先の電話番号に対して、前回の通話で最後に対応を行った担当者を優先的に呼び出すことができます。
着信音変更
電話番号や担当者ごと着信音の変更が可能。
迷惑電話フィルタ
迷惑電話・営業電話を
自動的にブロックします。
事業者名表示
トビラシステムズで保有する500万件以上の法人電話DBから該当する事業者名を自動表示します。

外部連携

Salesforce
トビラフォン Cloudで架電した履歴やテキスト内容をCRMツール「Salesforce」へ自動で記録したり、電話帳情報を連携することが可能です。
kintone
トビラフォン Cloudで架電した履歴やテキスト内容をCRMツール「kintone」へ自動で記録したり、電話帳情報を連携することが可能です。
HubSpot
トビラフォン Cloudで架電した履歴やテキスト内容をSFAツール「HubSpot」へ自動で記録したり、電話帳情報を連携することが可能です。
Sansan
名刺管理ツール「Sansan」に登録された名刺情報をトビラフォン Cloudのアプリ・マイページ上に自動表示することが可能です。
Slack
外線番号へ着信があった際に
ビジネスチャットツール「Slack」で
通知することが可能です。
Microsoft Teams
外線番号へ着信があった際に
ビジネスチャットツール「Microsoft Teams」で通知することが可能です。
カイクラ
トビラフォン Cloudの発着信履歴を
CTIツール「カイクラ」へ
自動反映することが可能です。
Googleカレンダー
Googleカレンダーに設定された予定が確認でき、内線発信時に相手の状況が分かります。
メール連携
外線番号へ着信があった際に
メールで通知することが可能です。