トビラシステムズ株式会社は、イシン株式会社が運営する公民共創の先進事例を紹介するメディア『自治体通信』と共催でオンランセミナーを実施いたします。

セミナー概要

2025年6月4日、雇用主にカスハラ対策を義務付ける法律が国会で可決・成立しました。
同年に総務省が公表した「地方公共団体における各種ハラスメントに関する職員アンケート調査報告書」では、自治体職員の35％がカスハラを経験していると回答しています。なかでも、職員と住民との間で発生する電話応対に関するトラブルは、当事者同士で「言った・言わない」といった問題になりやすく、ハラスメントに該当するかどうかを客観的に判断する材料が得にくいことが大きな課題となっています。

こうした背景から、電話窓口におけるカスハラ対策は自治体にとって早急に取り組むべき課題となっています。近年は電話対応を担う職員の心理的負担も深刻化しており、安心して業務を行える環境づくりが一層求められています。

今回のセミナーでは、実際に自治体様で導入いただいている事例や、それぞれの機能による効果などを具体的にご紹介いたします。

開催概要

【セミナータイトル】トビラシステムズ×自治体通信共催セミナー「電話窓口DXで叶える！自治体のカスハラ対策と安心な職場づくり」

【日時】2025年10月29日(水) 14:00～15:00

【申込締切】2025年10月27日（月）13:00

【方法】ウェビナー形式

【参加対象】自治体関係者（行政職員・議員）

【参加費】無料（事前申込制）

参加申込

下記のサイト内の申込フォームよりお申し込みください。
https://go.jt-tsushin.jp/jt_webinar_202510-02