ビジネスシーンに |迷惑電話対策ならトビラフォン

迷惑電話がお店に与える影響は大きい!

迷惑電話がお店に与える悪影響を
ご存知ですか?
「対応している時間のムダ!」
いえいえ、
それだけではないのです!

知らず知らずのうちに悪影響は
広がります。

迷惑電話は時間のムダ!

お店にかかってくる迷惑電話は1日5件から多いところでは10件にもなります。お客様からの電話かもしれないのでお店での作業を一旦中断し、電話に対応します。

しかし迷惑電話だった場合、その対応した時間はすべてムダになってしまいます。

迷惑電話は時間のムダ!

迷惑電話に
出たことによって…

精神的にイライラ!
お店の雰囲気にも悪影響!?

お店での作業を中断して電話に出たにもかかわらず、迷惑電話だった場合、迷惑電話に費やした時間はすべてムダになります。

例えば、飲食店に迷惑電話がかかってきたとします。しかも、忙しいランチの時間に。そんな迷惑電話に「どうしてこの時間にかけてくるの!?こっちの状況を考えて!」と思ったことありませんか?
相手から早口で一方的に話され、断るとしつこく粘られたり、強い口調で脅されたり、ガチャ切りされたり……こちらは何も悪いことをしていないのに、とてもイライラさせられますよね。

接客やスタッフに対しての影響も少なからずあると思います。

精神的にイライラ!お店の雰囲気にも悪影響!?

イライラすると…

接客などのサービスが低下!

迷惑電話は、猫の手も借りたいランチの時間にも容赦なくかかってきます。お客様からの電話かもしれないので丁寧に対応しますが、話を聞いてみると商品の売り込み。お店にいる大切なお客様を放っておいて電話に出なければなりません。迷惑電話のせいで接客などのサービスの低下が考えられます。

接客などのサービスが低下!

その結果…

売上が減少!?

お店の印象が悪くなり、客足が遠のき売上にも影響が出る
可能性があります。

売上が減少!?

さらに!
こんな影響も!

年間約72,000円が迷惑電話によってムダになっている!

時は金なり!金銭面での悪影響もあります。迷惑電話によってお店が被る金銭面での被害はなんと年間約72,000円にもなることをご存知ですか?迷惑電話1件に対し、だいたい1分~2分のムダな時間を費やします。例えば月24日営業で、時給1,000円だと仮定します。迷惑電話に費やす時間が1件1分30秒、一日10件だと考えると、実は年間72,000円がムダになっているんです!!

年間約72,000円が迷惑電話によってムダになっている!

じゃあ、どうすれば…
そのお悩み
トビラフォンが解決
します!!

日本初!
未知の迷惑電話も拒否!

トビラフォンは迷惑電話を拒否する装置です。
ただ拒否するだけなら他の迷惑電話対策製品と変わりません。
トビラフォンがすごいのは、日本初となる未知の迷惑電話も拒否できることです。

日本初!未知の迷惑電話も拒否!
トビラフォンを導入するメリットとは?

トビラフォンを
導入するメリットとは?

迷惑電話がなくなることで、余計な電話対応のストレスが減り、
サービス向上&お店の評判がアップ
だから、お客様が増えて…売上げがアップ!!

お客様の声

  • もう迷惑電話で患者さんをお待たせしない!トビラフォンの便利な使い方

    松本治療院様(名古屋市)

  • トビラフォンで迷惑電話撃退!電話業務をもっとラクに!

    アイ眼科クリニック様(一宮市)

  • 一度使ったら手放せない!施術をジャマする営業電話をトビラフォンで撃退

    べんてん接骨院様(清須市)

  • 電話に出るときの不安が消えて安心に!接客に集中できて、仕事の生産性がアップ

    ねむたや様(香川県観音寺市)

もう迷惑電話で患者さんをお待たせしない!
トビラフォンの便利な使い方

松本治療院様(名古屋市)

「患者さんをお待たせしたのに...」松本治療院の困りごと

―トビラフォンをご導入いただく前は、どんなことで困っていましたか?
うちはスタッフ全員が国家資格を持った施術者で、受付専任のスタッフはいません。
全員が施術をしているときに電話がかかってくると、誰かが手を止めて患者さんに待っていただき、電話に出なければなりません。
電話が患者さんからの問い合わせや予約の電話だったら仕方ないですが、全く関係ない業者からの営業電話だと、少しイラっとしてしまうこともありました。患者さんに待っていただいたのに...と思って。
―ちなみに、どんな迷惑電話が多かったですか?
1番多かったのは、インターネット広告やSEO関連の営業電話でした。
トビラフォンがなかった頃は、営業電話を含めると1日に25~30件くらいの電話があったと思います。
施術していない時間でも、スタッフは他の仕事をしたり勉強をしたりしています。それを関係ない電話で中断されてしまうのは、
あまりいいことではないと思っていました。
―トビラフォンをご導入いただいたきっかけは?
関東の同じ業種の仲間に「トビラフォンすごくいいよ」と教えてもらったことがきっかけで、
2013年からトビラフォンを使いはじめました。私も周りの人にトビラフォンをおすすめしています。
業界的にも、専任の受付なしで経営していらっしゃる方は多いです。だからこの業界の方にトビラフォンを教えてあげると、
とても喜んでくれます。

「ランプの色」で、一言目が変わる!トビラフォンの便利な使い方

―トビラフォンを導入するメリットは迷惑電話対策以外にもありますか?
トビラフォンを使うまでは、電話に出るまで相手が誰かがわかりませんでした。
患者さんが初めての方かリピーターの方なのかも、電話に出てみなければわかりません。
トビラフォンなら、リピーターの方の電話を許可登録しておくと、次に同じ方から電話がかかってきたときにランプが青く光ります。
ランプが光ればリピーターさん、光らなければ初診の方かも、と判別できるメリットがあります。ランプが光らなかった場合は、一言目に「来院されたことはありますか?」と問いかけが必要だな、と判断することができます。コミュニケーションがスムーズになって、とても便利に感じています。
―黄色のランプ(トビラフォン契約者全体で迷惑電話として認識されつつある電話番号)のとき、電話対応はどうしていますか?
今のところは黄色も出るようにしていますが、出てみるとだいたい営業の電話です。
出なくても問題はないと考えています。赤色のランプ(契約者全体で拒否登録されている電話番号)が光っているのを見ると、
「ブロックしてくれてありがとう!」と思いながら、ニヤっとしています(笑)赤色の点滅ランプはとてもいい機能だと思いますね。
―トビラフォンの導入を検討している方にひと言お願いします。
私たちのように専任の受付がいない治療院や同業種の方は、
営業電話でお客様をお待たせすることがなくなるので、トビラフォンは本当におすすめです。

ありがとうございました!

トビラフォンで迷惑電話撃退!電話業務をもっとラクに!

アイ眼科クリニック様(一宮市)

迷惑電話で回線を滞らせたくない!

―トビラフォンをご導入いただいたきっかけは?
インターネットで迷惑電話対策を調べていて見つけたと思います。
最初は他社のシステムを使っていたのですが、迷惑電話番号として登録するためには一旦かかってきた電話に出なければならなかったことと、登録できる迷惑電話番号件数が少なかったことで、いまいちだなあと思っていました。そんなときに、トビラフォンを見つけました。
―トビラフォンをご導入いただく前は、どんなことで困っていましたか?
営業系の電話ですね。マンションや金融商品の売り込みだったり...トビラフォンを導入するきっかけになったことがもう一つあって、新型インフルエンザが流行ったことがあったでしょう?あのとき、うちでもワクチン接種をやっていた時期がありまして。
当時はビジネスフォンを使っていて、2回線、3回線と繋がるのですが、それだと電話対応ばかりになってしまい、結局目の前の患者さんの対応ができなくなる、ということがあったんです。それでは困るので、ビジネスフォンをやめて1回線の電話に変えました。
そうすると、かかってくる電話が1回線に集中してしまいます。もし迷惑電話がかかってきた場合はそのあいだ電話が話し中で繋がらなくなってしまうので、迷惑電話は早く切りたい、という思いも、トビラフォンを使い始めたきっかけになりました。
―迷惑電話は1日にどれくらいかかってきていましたか?
多くて1日に2件、週に5〜6件程度でした。でも1件迷惑電話があると、そこで仕事が止まってしまいます。
電話を取って、スタッフに診察室まで来てもらって、診察中でも患者さんに待ってもらわないといけない。1〜3分でも電話が終わらず、5〜6分になってしまうと、その間ずっと話し中になってしまいます。でも、相手がわからないからやみくもに切るわけにもいかないですし。診療中に迷惑電話で患者さんを待たせてしまうのは、面倒になります。

何もしなくても、迷惑電話がかかってこない

―トビラフォンをご導入いただいて変化はありましたか?
迷惑な電話に出なくて済むので、ありがたいです。
―そうですか!よかったです。トビラフォンを使ってみていかがですか?
何もしなくていいから、こんなにラクなものはないですね。
かかってきた電話に対して、一度自分で出てから登録しなければならない製品もありますが、トビラフォンは何もしなくても迷惑電話がブロックされるから、すごくおすすめです。病院などでは本当に導入してほしいですよね。私も、総合病院勤務時代は外来診察中や当直中に何回もかかってきて困っていましたから。
―トビラフォンの導入を検討している方にひと言お願いします。
効果が出ているので、ぜひ使ってみてください。
困っているのであれば早めに導入した方がいいと思います。年間3600円※だから、計算すると1日10円ほど。
それでストレスが減るのであればいいと思います。営業電話って、時間を取られることはもちろん、電話がかかってくること自体がストレスになってしまうんです。「ああ、今から無駄な時間を過ごすんだ」と考えてしまう。だから、そんなストレスが無くなるっていうのはすごく大きいことだと思います。コストパフォーマンスから考えても、ぜひ導入を考えていただければと思います。
※トビラフォン インターネット回線モデルの2年目以降年間サービス使用料(年間)

ありがとうございました!

一度使ったら手放せない!
施術をジャマする営業電話をトビラフォンで撃退

べんてん接骨院様(清須市)

迷惑電話で施術時間をロスしたくない!

―トビラフォンをご導入いただく前は、どんなことで困っていましたか?
ホームページ作成や光回線、自動販売機設置などの業者や、治療院コンサル、先物取引など、営業電話が頻繁にかかってきていました。受付では完結できずに私まで回ってきてしまう電話は、施術時間のロスになってしまいます。悪質な場合だと後日「院長にぜひ来てくださいと言われた」と言って、平然とお店までやってくる業者もいました。電話に出ないことが一番の対策とは思いますが、気が弱い人だと押し切られてしまうかもしれませんね。
―トビラフォンをご導入いただいたきっかけは?
接骨院をやっている知り合いに、「トビラフォンいいよ」と教えてもらったのがきっかけでした。
それまでは迷惑電話対策製品の存在を知らなかったので、普通の電話機でいちいち拒否していて大変だったのです。

ボタンひとつで簡単に迷惑電話をブロック

―べんてん接骨院様では、もう5年以上トビラフォンをお使いいただいていますね。普段どのように使っていますか?
営業電話がかかってきたら「拒否」ボタンを押すだけでいいので非常に簡単です。
患者さんからの電話の場合は「許可」ボタンを押せば、次にかかってきた時も患者さんからだとわかるのでいいですね。
よくかかってくる患者さんの名前はパソコンから入力しておけば、誰からかかってきたかすぐにわかるので便利です。
―実際にトビラフォンを使ってみて、よかったポイントを教えてください。
トビラフォン導入前は電話機で拒否番号を登録していましたが、登録件数が50件ほどと少なく、すぐいっぱいになっていました。
トビラフォンならその心配はありません。今のところ、黄色ランプの電話は100%営業電話でした。仮に電話に出るとしても、警戒して出ることができるのがいいですね。
―トビラフォンの導入を検討している方にひと言お願いします。
トビラフォンは絶対に導入すべきだと思いました。患者さんには美容師の方もいらっしゃるのですが、
お店にかかってくる営業電話がうっとうしいとおっしゃっています。そのときはよくトビラフォンのことを教えてあげています。
職業柄お年寄りの方とお話することが多いので、電話の話題になったときもトビラフォンをおすすめしていますよ。
月額300円ほどで手頃なので、トビラフォンはもう手放せません。

ありがとうございました!

電話に出るときの不安が消えて安心に!
接客に集中できて、仕事の生産性がアップ

ねむたや様(香川県観音寺市)

お客様とのコミュニケーションを遮断する、迷惑な営業電話にうんざり

―はじめに、ねむたや様についてご紹介をお願いいたします。
ねむたやは、ねむりの問題解決をお手伝いするプロショップです。
首・肩・腰や睡眠の悩みで問題を抱えている方にカウンセリングを行い、一人一人の体型や寝姿勢にあった寝具を紹介しています。試しに1〜2時間寝てみてから購入を検討できるサービスも提供しております。
―眠りに関する専門店のねむたや様。以前は、迷惑電話に大変頭を悩まされていたそうですね。どのような問題で困っていましたか?
迷惑電話や仕事に関係のない営業の電話で、カウンセリング等の接客が中断されたり、睡眠中のお客様へのご迷惑になってしまうのが問題でした。
電話が鳴った瞬間から、まず “疑い” を持ちながら受話器を取らなければならないストレス。お客様からの問い合わせなのか、不必要な営業の電話なのかわからないまま電話を取る毎日でした。全国紙へ広告を出した際には、朝から夜まで営業の電話ばかり鳴ることがあり、大変困った経験がありました。

接客中や、アドバイスやカウンセリング中に鳴る電話は、お互いのコミュニケーションを遮断してしまいます。また同時に、営業の電話の場合には丁重にお断りしようとしても相手に長引かされ険悪なムードが店内に広がってしまうことがあり、とてもストレスを感じていました。
―それはとても大変でしたね。トビラフォンを導入されたきっかけは、何でしたか?
電話機本体での迷惑電話の登録がいっぱいになったので、電話や通信機器でお世話になっている担当の方に相談したところ、トビラフォンを紹介していただきました。

トビラフォンで、電話を取るときに感じていた “不安” が “安心” に

―トビラフォン導入後の変化はいかがでしたか?
営業の電話が、信じられないくらいパタリと来なくなりました。仕事中でも安心して電話を取ることができて、気分が良いです。接客中でも重要な電話しか鳴らないので、電話を優先するか接客を優先するか判断でき、接客後に掛け直すことも安心して楽にできています。

不要な営業電話・迷惑電話があっても簡単に登録することができるのが便利で、登録すると他のトビラフォンユーザーに貢献できている感覚があるのもうれしいです。
―迷惑電話が減ったことを実感していただけて、よかったです!最後に、迷惑電話に困っている方や、トビラフォンを検討している方に、ひと言お願いします。
トビラフォンは、絶対にやる価値ありです。料金に関しても良心的な価格です。特に電話に関するストレスが本当になくなって、仕事が楽になったのがとても良かったです。仕事の生産性もずいぶん上がっていると感じます。

家庭で電話に出る人の気分が “不安” から “安心” へと変わるのも、素晴らしいと思います。現在迷惑電話で困っている方には、ぜひ使われることをオススメしたいです。

ありがとうございました!