品質向上を目指す際に絶対に欠かせないのがデータ管理です。
データを管理、分析することで更なる自社サービスの品質向上に繋げられます。
今回はデータとして保存しづらかったお客様からの声（音声）を管理することでCSを向上させる方法をご紹介します。
品質向上を目指すならデータ管理が必須！CSを高める方法とは
リピーター獲得の鍵！サービスの質を向上させて利益アップする方法
企業の利益アップにはリピーターが欠かせないと言われています。
リピーターを確保するためにはお客様に何度も利用したいと思わせるサービスの質の向上が必要です。
今回は、業績をアップさせるための方法をご提案します。
顧客満足度向上のポイントは○○！CSを高めるコツとは
顧客満足度は企業の業績を左右するものであり、常に向上を意識する必要があります。
顧客満足度は“CS(Customer Satisfaction)”と呼ばれ、CSは企業の価値を高める上で大切なポイントです。
CSを向上させて企業価値と業績を上げていきましょう。
通話録音で”もしも”の時の対策に成功した法律事務所の事例
電話上でもめることが多く、頭を悩ませる弁護士の方は多いのではないでしょうか。
そんな方は電話の内容を録音して証拠を残しておくのがおすすめです。
今回は、電話の通話録音を活用して証拠を残し”もしも”の対策をしている法律事務所の事例をご紹介します。
必見！頭を悩ませる営業電話の対策方法5選
事務所にかかってくる無数の営業電話に頭を悩ませていませんか？
余計な時間を取られる営業電話にはしっかりと対策をしていき、業務の効率化を図りましょう。
今回は今すぐ実践できる営業電話対策をご紹介します。
あなたの部署を劇的に変える！たった3つのアイデア
今自分がいる職場の業務効率を改善したいと思っていても、何から手を付ければ良いかわからない、という悩みはありませんか？
実は業務の効率化はちょっとしたアイデアで高めることができます。
今回はあなたがいる職場の生産性を劇的にアップさせる業務効率化のアイデアをご紹介します。
電話は転送しなくて良い？最新システムで業務効率化
会社の業務をスムーズにする電話の転送サービスですが、実は他にも業務効率化の方法があることをご存知ですか？
外回りの多い社員を抱える会社は、電話の転送機能があると外出時も電話を繋げることができて便利ですが、今回は電話の転送以外で業務効率を上げる方法をご紹介します。
「迷惑な電話」から解放されるために行うべき3つのこと
あの手この手でかけてくる営業電話に業務を妨害されるのは正直”迷惑”ですよね。
営業電話で業務を中断されると集中力が途切れてしまい、スムーズな業務運営に支障をきたすという方も多いのではないでしょうか。
今回は業務を中断させる迷惑な営業電話から解放されるための方法をご紹介します。
品質向上はどのように行う？具体的な取り組み方法とポイント
品質向上は企業が成長しお客様に愛されるためには欠かせないものです。
具体的にはどのようなことを行い企業として取り組めば良いのでしょうか？
今回は品質向上の具体的な取り組み方法とポイントをご紹介します。
転送できない時どうする？ビジネスフォンの新しい使い方
転送機能のついたビジネスフォンの導入を検討中の方！ちょっと待ってください！
ビジネスフォンの転送機能で、用件を担当者に転送すればやりとりもスムーズで問題解決だとお思いの方、担当者が電車で移動中だったり打ち合わせ中のときはどうしますか？
今回は、担当者がどこにいても何をしていても用件を正確に確認出来る、ビジネスフォンの新しい使い方をご紹介します。
クラウドPBXならトビラフォン Cloud
