国や自治体の動向近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）は企業や自治体にとって深刻な社会問題となっています。理不尽な要求や暴言により従業員の心身に悪影響を及ぼすケースが増え続け、職場環境の悪化や人材流出の要因にもなっています。これに対処すべく、国や自治体はカスハラ対策の強化に乗り出しており、法整備や支援体制の充実など、さまざまな取り組みが進められています。
本記事では、こういった動向を紹介します。
カスハラ対策：国や自治体の動向
トビラフォンの使用事例
手軽に電話対応の効率化ができるトビラフォン。トビラフォンCloudやトビラフォンBizといったサービスがありますが、それぞれ企業でどのように導入されているのか、どのような効果があるのかをご紹介します。
カスハラ対策はマニュアルだけではない現実的な対策と解決方法
昨今、多くの業種でカスハラ（カスタマーハラスメント）が顕著な問題となっています。
カスハラとは、顧客からの不当な要求や暴言、威圧的な態度などが従業員に対して行われる行為を指します。
この記事では、カスハラ問題の現状とその解決策についてご紹介しています。また、具体的な対策として弊社の通話録音サービスや文字起こしサービスなどがどのように役立つかも解説していますので、ぜひご覧ください。
国際通話料金に悩む必要はない？！トビラフォン Cloudで解決！
デジタル化が進んだことでテレワークが可能となり、人の移動は減少し働く場所を選べる自由な働き方ができる時代になりました。
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そんな中、コミュニケーションツール代表の電話は、高額になってしまう国際通話料金の課題があります。
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働き方改革、DX化、コロナ禍によるテレワーク導入の加速に伴い、注目が高まるクラウド型ビジネスフォン。
今回は、手持ちのスマホにアプリを入れるだけでビジネスフォンとしても使えるようになるクラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」を実際に導入・活用されている企業様の声をご紹介します。
クラウド型ビジネスフォンは、固定電話から解放される大きなメリットがあります。
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当社コールセンターがスムーズにテレワークを導入出来た理由
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情報の一元化でリスク管理。業務効率をアップさせた葬祭業の事例
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今回は通話録音を見直すことで業務を円滑にするだけではなく、コストカットに成功したタクシー組合の事例をご紹介します。
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皆さんは会社のビジネスフォンを使いこなせていますか。
ビジネスフォンは多機能であり活用することで業務効率の向上に一役買う優れものです。
今回はビジネスフォンの基本的な使い方をご紹介します。
通話録音でコンプライアンスが劇的に強化された整形外科の事例
今回は、電話の内容を録音することでコンプライアンスを向上させた整形外科の事例をご紹介します。
コンプライアンス強化に悩んでいる方は参考にしてください。
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