ビジネスフォンの環境を見直したいと考えている方にとって、「固定電話番号のポータビリティ（LNP）」は重要な選択肢の一つです。長年使ってきた電話番号をそのまま維持しながら、より柔軟でコストパフォーマンスの高いサービスに移行できるこの制度。しかし、手続きの流れや費用、注意点を知らずに進めると、思わぬトラブルに直面することも。
本記事では、固定電話番号の移行に関する基礎知識から具体的な手順、費用までを分かりやすく解説します。
固定電話番号のポータビリティとは
固定電話番号のポータビリティ（LNP：Local Number Portability）とは、現在使用している固定電話番号をそのまま維持した状態で、他の通信事業者のサービスに乗り換えられる制度です。この制度を利用することで、電話番号を変更することなく、より適したサービスや料金プランを選択することが可能です。
番号ポータビリティの基本概念
番号ポータビリティは、電話番号を他の通信事業者へ「引っ越し」を可能にする仕組みです。
これにより、電話番号を維持したまま、特定の通信事業者に縛られることなく柔軟にサービスを選択することができます。
携帯電話との違い
携帯電話の番号ポータビリティ（MNP）と固定電話のLNPにはいくつかの違いがあります。携帯電話の場合、オンラインで手続きが可能で移行も迅速に行えますが、固定電話では工事や機器の設置を必要とする場合があり、移行には数週間から数カ月を要することがあります。
固定電話番号移行の重要性
固定電話番号の移行は、特にビジネスにおいて重要です。
長年利用してきた番号を維持することで、取引先や顧客への影響を最小限に抑えることができます。また、名刺や各種資料の変更が不要となり、業務の効率化にもつながります。
一般的な利用シーン
固定電話番号のポータビリティは以下のような場面で活用されています。
・通信事業者の変更
サービス内容や料金体系に不満があるなど、料金プランの見直しやサービス内容の改善を目的として、新しい事業者へ乗り換える際に利用されます。
・用途に適したサービスの導入
コールセンター向けIP電話サービスや、クラウドPBXなどのサービスを活用するために番号ポータビリティを利用し、既存の番号を保持したまま移行するケースです。
固定電話番号の移行手続き
手続きのステップや必要な書類、手続き方法、注意点を解説します。
移行手続きのステップ
乗り換え先の通信事業者を選定
サービス内容や料金を比較し、最適な事業者を選びます。
新規契約の申し込み
選定した事業者に番号ポータビリティを希望する旨を伝え、契約手続きを開始します。
移行日時の決定
移行が可能な場合、現在の事業者と新しい事業者で移行日時を調整します。
移行作業の実施
指定された日時に番号の移行作業が行われ、完了後に新しい事業者のサービスが利用可能となります。
なお、数分程度通話が途切れてしまうことがあり得るため、なるべく電話利用の少ない時間帯を選ぶ必要があります。
どのような書類が必要か
手続きには以下の情報や書類が必要です
契約者情報
法人の場合、登記簿や身分証明書など、契約者の情報を証明する公的書類。(氏名、住所、連絡先など)
現在の契約内容
固定電話番号、契約中の通信事業者名、契約者名義など。
もしくは現在の通信事業者との契約内容が記載された書類。
移行の際の注意点
手続き期間の確認
移行には数週間から数カ月かかる場合があります。業務に支障が出ないよう、予定に余裕を持って手続きを開始しましょう。
費用の確認
移行には工事費や手数料が発生することがあります。
詳しくは次項で解説します。
サービスの一時停止
移行作業中、一時的に電話が利用できなくなる可能性があります。
顧客との連絡手段が取れなくなったり、新規での問い合わせを取りこぼしたりなど機会損失の可能性もあるため、重要な連絡がある場合は代替手段を準備しておくと安心です。
また、現在利用中の付加サービス（転送電話、留守番電話など）が移行後も継続利用可能かどうかも確認が必要です。
番号ポータビリティを活用することで、電話番号を変更せずにサービスの乗り換えが可能となりますが、手続きや費用、期間などを事前に確認し、計画的に進めることが重要です。
気になる費用について見ていきましょう。
固定電話番号ポータビリティの費用
固定電話の番号ポータビリティ（LNP：Local Number Portability）を利用する際には、手続きに伴う費用や追加料金、注意点を把握しておくことが重要です。
以下に目安として例をまとめました。
費用面での注意点
事前確認の重要性
移行前に、現在の通信事業者と新しい事業者の双方に費用や手続き内容を確認し、予期せぬ出費を避けましょう。
キャンペーンの活用
一部の事業者では、番号ポータビリティに伴う費用を割引や無料にするキャンペーンを実施していることがあります。
最新の情報をチェックし、タイミングに合わせて予定を立てるなど、費用を抑える工夫をしましょう。
総合的なコスト評価
初期費用だけでなく、月額料金やサービス内容も考慮し、長期的な視点でコストパフォーマンスを評価することが重要です。
追加料金が発生するケース
以下の場合、追加料金が発生する可能性があります。
NTT加入電話の利用休止工事費
番号ポータビリティに伴い、NTTの電話加入権が「利用休止」となる場合、休止工事費が請求されます。
※具体的な金額はNTT東日本・西日本に確認が必要です。
付加サービスの解約費用
現在利用中の留守番電話や転送電話などのオプションサービスを解約する際、解約手数料が発生することがあります。
契約期間中の解約違約金
現在の通信事業者との契約期間内に解約すると、違約金が発生する場合があります。
他社との比較
番号ポータビリティを提供する事業者間で料金体系には差があります。例えば、NTTから他の事業者へ移行する際の料金は、移行先の事業者によって大きく異なる場合があります。料金だけでなく、サービスの質やサポート体制も比較検討の対象として重要です。より経済的でサービスの質が高い事業者を選ぶことで、長期的なコスト削減とサービスの向上が期待できます。
番号ポータビリティの適用範囲
固定電話の番号ポータビリティ（LNP：Local Number Portability）は、利用者が現在の電話番号を維持したまま、他の通信事業者のサービスに移行できる制度です。
ただし、状況によっては利用できないこともあります。
次に、適用範囲や注意点について見ていきましょう。
地域別の適用範囲
番号ポータビリティは、基本的に同一のエリア内で適用されます。他の地域への移転の場合、番号ポータビリティの適用外となり、番号を維持できないことがあります。したがって、移転先の地域が現在のエリアと同じかどうかを事前に確認することが重要です。
対応可能な通信事業者
多くの大手通信事業者が番号ポータビリティに対応していますが、全ての事業者が対応しているわけではありません。NTT東日本やNTT西日本など、主要なプロバイダーはこの制度をサポートしていますが、事業者サービスにおいては制限される場合があります。
(2025年1月から、固定電話サービス提供事業者間における双方向番号ポータビリティが開始。)
ポータビリティ不可の例
他の地域への移転
地理的識別性を維持するため、異なるエリアへの移転時には番号ポータビリティが適用されません。
050番号のIP電話
050から始まるIP電話番号は、従来の固定電話番号や光電話への番号ポータビリティが認められていません。
利用者のメリット
番号ポータビリティの主なメリットとして、以下が挙げられます。
電話番号の維持
長年使用してきた電話番号を変更せずに済むため、取引先や顧客への周知の手間が省けます。
事業者選択の自由度向上
サービス内容や通話料などに応じて、最適な通信事業者を選択できるようになります。
コスト削減
競争が促進されることで、より経済的なプランを選択する機会が増え、通信費の削減につながります。
番号ポータビリティを利用することで、顧客やビジネスパートナーに対して長年使い続けた番号を変更することなくサービス事業者を変更できるため、連絡先の変更に伴う混乱や取引におけるコミュニケーションの中断を避けることができます。これにより、サービスの質を向上させたり、コストを削減したりと経済的利益を享受できる可能性があります。
まとめ
固定電話番号のポータビリティ（LNP）は、現在の電話番号を維持したまま通信事業者を変更できる制度であり、特にビジネスにおいて大きなメリットをもたらします。取引先や顧客とのスムーズな連携を維持しながら、コスト削減やサービスの質の向上が可能となるため、慎重に比較・検討することが重要です。
注意点として、移行期間中は一時的に電話が利用できなくなる場合もあるため、業務に影響が出ないよう計画的に準備を進めましょう。
固定電話の番号ポータビリティを活用すれば、通信環境を最適化しながら、事業の成長や効率化を支援することができます。
費用や手続きの手間を考慮しつつ、自社に最適な通信事業者を選び、安定したビジネス環境を構築していきましょう。
