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トビラフォン(インターネット回線モデル)
およびトビラフォンfor光BOX+の障害について

2018年 8月 27日

平素は格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

2018年8月26日(日) 9時01分~19時02分(JST)まで、トビラフォン(インターネット回線モデル)およびトビラフォンfor光BOX+において、迷惑電話の判別や管理画面機能が機能しない障害が発生しておりました。
現在は、障害から復旧しております。
ご利用者の皆様にはご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

1. 障害発生日時
2018年8月26日(日) 9時01分~19時02分(JST)

2. 障害内容
トビラフォン(インターネット回線モデル)およびトビラフォンfor光BOX+において、迷惑電話の判別や管理画面機能が機能しない

3. 対象製品
・トビラシステムズ製トビラフォン(インターネット回線モデル)の管理画面機能
・トビラシステムズ製トビラフォン(インターネット回線モデル)のパソコン通知アプリ※
・トビラシステムズ製トビラフォン(インターネット回線モデル)の迷惑電話や許可電話を判別する機能
・トビラフォンfor光BOX+の管理画面機能
・トビラフォンfor光BOX+の迷惑電話や許可電話を判別する機能
※パソコン通知アプリは現在提供終了となっております
なお、SHARP製トビラフォン(JD-AH1TB)は障害対象ではありません

4. 原因
トビラフォンサーバーのシステム障害によるサーバー停止

5. 影響
・トビラシステムズ製トビラフォン(インターネット回線モデル)の管理画面にアクセスできない
・トビラシステムズ製トビラフォン(インターネット回線モデル)のパソコン通知アプリが機能しない
・トビラシステムズ製トビラフォン(インターネット回線モデル)にて迷惑電話や許可電話を判別が出来ない
・トビラフォンfor光BOX+の管理画面にアクセスできない
・トビラフォンfor光BOX+にて迷惑電話や許可電話を判別が出来ない
なお、本障害によるデータの流出はございません。

6. 今後の対応
今後、同様の障害が発生しないよう、監視を含めたシステム強化を実施を検討しております。
ご利用者様にはご不便をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
今後ともトビラフォンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。



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