機能|録音できるビジネスフォンならトビラフォンBiz

1.迷惑電話フィルタ

導入の瞬間から迷惑電話番号リストが迷惑電話を強力ブロック!

自社で着信拒否リストを作成するだけでは、増え続ける迷惑電話には対応できません。トビラフォンは、トビラフォン契約者が拒否登録をした電話番号のデータを管理サーバに集め、独自の迷惑電話防止技術で迷惑電話番号リストを生成しています(特許取得済)。
随時更新される迷惑電話番号リストは「トビラフォン Biz専用装置」に送信され、着信した迷惑電話番号と照合。迷惑電話の場合は自動で着信拒否を行います。もちろん、個別での着信拒否・着信許可登録も可能です。

すでに、登録されている迷惑電話番号は約30,000件以上!これらによって、まだかかってきていない未知の迷惑電話番号まで拒否することが可能となります。

導入の瞬間から迷惑電話番号リストが迷惑電話を強力ブロック!

こういった迷惑電話を自動で着信拒否します。
実際にあった迷惑電話をご試聴いただけます。

  • 電力会社をかたる
    迷惑電話

  • 通信会社特約店からの
    迷惑電話

  • 買取会社からの
    迷惑電話

迷惑電話フィルタの特徴

  • 着信拒否・許可登録件数は
    10,000件

    着信拒否・許可登録件数は10,000件

    着信拒否登録件数及び着信許可登録件数は10,000件です。過去に登録した迷惑電話番号を解除しなければならないという手間やストレスから解消されます。※オプションで10万件まで追加可能です。

  • 万全の
    セキュリティ

    万全のセキュリティ

    通信はすべて暗号化されていますので、ネットワーク上における盗聴やなりすましといった犯罪行為を防止することができ安心してお使いいただけます。

  • 故障時も電話は
    ご利用いただけます

    故障時も電話はご利用いただけます

    万が一当社製品が故障しても、電話としての機能は通常通りご利用いただけますので、業務に影響致しません。

  • 迷惑電話番号も
    かんたん登録

    迷惑電話番号もかんたん登録

    履歴一覧や検索結果より、電話帳登録や迷惑電話番号もかんたんに登録できます。

  • 非通知も
    拒否設定できる

    非通知も拒否設定できる

    非通知からの着信も拒否設定ができます。

2.通話録音システム

聞き逃しゼロで
電話トラブルを未然に防ぐ

発信側、着信側双方の通話内容をクラウドサーバに録音します。
音声ファイルはMP3形式で保存されますので、Windows、Macの汎用プレーヤーで簡単に再生することができます。トラブル対策や重要な情報・用件の保存などに有効です。

聞き逃しゼロで電話トラブルを未然に防ぐ

通話録音による
メリット

  • 業務効率の改善

    業務効率の改善

    通話内容をクラウドサーバに録音。外出先から通話内容を聞くことができるので、依頼や発注の確認ができ、ミスを減らせます。

  • 顧客満足度の向上

    顧客満足度の向上

    お客様に褒められたなどの効果的な応対や、お叱りを受けた応対などを共有することで、オペレーターがスキルアップし、顧客満足度の向上につながります。

  • コンプライアンスの強化

    コンプライアンスの強化

    コンプライアンスの遵守が非常に重要です。重要な情報・用件の保存することで「言った・言わない」の争いを防ぎ、訴訟リスクを軽減します。

通話録音の特徴

  • 録音ファイルの検索が可能

    録音ファイルの
    検索が可能

    ブラウザ上の管理画面より、名称や電話番号、時間帯で検索して音声ファイルの再生が可能です。データは着発信の日時、発信、着信ごとに別のファイルに保存されます。

  • ブラウザ上で再生可能

    ブラウザ上で再生可能

    ブラウザ上で再生可能なため、新たな再生ソフトの導入が不要です。ユーザーはPCのブラウザでマイページ上から名称や電話番号、時間帯で検索して録音データの再生ができます。

  • ダイヤルイン対応

    ダイヤルイン対応

    発信者番号ごとに録音ON/OFFの切り替え設定が可能です。

こちらより通話音声の録音サンプルをご試聴いただけます(約1分)

3.集中型管理システム

データの一元管理で、
発着信履歴・録音ファイルがすぐに見つかる

発着信履歴はトビラシステムズのサーバに保存されます。通話履歴や録音データが一元管理されますので、通話日時や、相手先名称(電話番号)、通話時間を指定して検索することができます。
過去の通話内容の録音データも、WEB管理画面から簡単に検索・再生することができます。

データの一元管理で、発着信履歴・録音ファイルがすぐに見つかる

集中型管理システムの特徴

  • 1画面で必要な情報が一覧できる解りやすいレイアウト

    1画面で必要な情報が一覧できる解りやすいレイアウト

    着信・発信、日時、相手先の番号、自局の番号など、1画面で必要な情報が一覧できます。

  • 過去の履歴も簡単に閲覧できます

    過去の履歴も簡単に
    閲覧できます

    1ページに最新情報より20件(20、50、100件選択可)表示されます。下部リンクより過去の履歴も簡単に閲覧できます。

  • 欲しい情報も簡単に検索できます

    欲しい情報も簡単に
    検索できます

    種別(着信・発信)、相手先電話番号、着信電話番号など詳細な検索が可能です。

  • 発着信ポリシーも各社ごとにカスタマイズ可能です

    発着信ポリシーも各社ごとにカスタマイズ可能です

    着信の許可・不許可、録音のON・OFFなど、発着信ポリシーも各社ごとにカスタマイズ可能です。

  • スケジュールに応じてアナウンスを流すことができます

    スケジュールに応じてアナウンスを流すことができます

    休日や業務終了などの予定をマイページに設定することで、自動的に設定した応答を流すことができます。

  • アカウントごとの権限設定が可能 安心して運用できます

    アカウントごとの権限設定が可能、安心して運用できます

    アカウントごとの権限設定が可能。「管理者」や「閲覧のみ」などアカウントごとに権限を設定できます。

着信対応のアナウンス音声も充実

着信対応のアナウンス音声も充実しています。デフォルトで9種をご用意しておりますのでご自由にお選びいただけます。
一部のアナウンス音声をこちらからご試聴いただけます。

  • 拒否メッセージ
    (汎用1)

    『おそれ入りますが、このお電話はおつなぎできません。』

  • 拒否メッセージ
    (汎用2)

    『おかけになった電話はお受けできません。』

着信対応アナウンスは、独自に追加することもできます

着信対応アナウンスは、
独自に追加することもできます

オリジナルの着信対応アナウンスを追加することもできます。
対応ファイルはMP3、WAV、OGCなど。