迷惑電話（振り込め詐欺等）・営業電話(勧誘電話・セールス電話)を自動で着信拒否 トビラフォンに関するご質問にお答えします。

よくある質問

料金と購入方法

Q. 購入方法を教えてください
A. トビラフォンホームページのご注文ページからお買い求めいただけます。
Q. 支払い方法を教えてください
A. コンビニ決済（1年分一括払い）、クレジットカード決済（1年分一括払い）がご利用いただけます。
お支払い方法がコンビニ決済の場合は、こちらでお支払いを確認してからの商品発送となりますので、発送までにお時間をいただくことになります。ご了承ください。
Q. 費用はいくらですか？
A. 年間3,780円（月額315円　12ヶ月分）です。
Q. 最低契約期間はありますか？
A. はい、最低契約期間は1年です。
Q. もうすぐ契約期間終了となりますが、更新はどのようにすればよいですか？
A. 自動更新（1年契約）となっております。
Q. 契約を更新しない場合は？
A. 契約を更新しない場合は、契約期間終了月の末日までに解約を成立させてください。
Q. トビラフォンからトビラフォン2へのバージョンアップはできますか？
A. はい、できます。詳しくはこちらをご覧ください。
Q. クレジットカード情報を変更するには？
A. こちらから手続きを行ってください。

動作環境

Q. どんな電話機でも使えますか？
A. はい、一般的なアナログ回線用電話機であればご使用いただけます。
但し、ビジネスフォン､ホームテレホンでご利用される場合は、動作しない環境もありますのでお問い合わせページよりご相談ください。
Q. 4線専用の電話機を使用しているのですが、トビラフォンは対応していますか？
A. 通話は可能ですが、お使いの電話機の4線特有の機能の一部が使用出来なくなる恐れがありますので、推奨はしておりません。また動作といたしましては2線のケーブルを使った状態になります。電話機特有の機能につきましては、お使いの電話機メーカーにお問い合わせください。
Q. 電話機のナンバーディスプレイは使えますか？
A. こちらをご覧ください。また、Webから確認することもできます。
Q. 表示圏外とはどのような状況ですか？
A. 国際電話（一部）・インターネット電話・番号通知に非対応のIP電話などの、発信電話番号を通知できない通話です。 詳しくはお使いのナンバーディスプレイサービス会社にお問い合わせください。
Q. 別途ルーターが必要な場合がありますが、具体的にどのようなルーターが必要ですか？
A. DHCP機能がご利用可能なルーターでしたら基本的にはどのルーターでも構いません。ご購入に迷われた際は、お近くの家電量販店にてご自身の環境にあった、PCを複数台同時に使用可能なルーターをお問い合わせください。
Q. 電話はADSLですが使えますか？
A. はい、使えます。
Q. ISDN回線で使えますか？
A. トビラフォンはISDN回線を利用しての使用はできません。但し、ISDN回線に接続したナンバーディスプレイ対応ターミナルアダプタ（TA）のアナログポートへ接続した場合はお使いいただけます。この場合、ターミナルアダプタと電話機の間にトビラフォンを繋げてお使いいただくという使い方になります。
Q. Yahoo!BBでも使えますか？
A. 「Yahoo!BBをご利用の方」ページで対応機器を紹介しておりますのでご覧ください。
Q. NTTの光フレッツに加入しており、光電話ですが使えますか？
A. はい、使えます。
Q. au KDDI回線でも使えますか？
A. はい、使えます。
Q. トビラフォンとインターネットの接続は、ワイヤレスも可能でしょうか？
A. トビラフォンは無線の電波を扱うことができませんので、インターネットへは有線接続となります。
但し、こちら→http://www.planex.co.jp/product/router/mzk-mf300n2/のような機器を別途購入していただければ、トビラフォンをお使いいただくことが可能となります。機器を購入する前に有線接続にてトビラフォンが動作することを推奨いたします。
また、Pocket WiFi（ポケットwifi）でトビラフォンをご利用いただくことはできません。
Q. トビラフォンにIPアドレスを設定できますか？
A. こちらをご覧ください。
Q. トビラフォンにプロキシサーバーの設定はできますか？
A. 申し訳ありませんが対応しておりません。
Q. トビラフォンのMACアドレスを確認できますか？
A. トビラフォンは、各個体毎にMACアドレスを割り振られています。
ご要望いただければ、トビラフォンの出荷時にMACアドレスをお知らせいたします。

製品について

Q. パンフレットはありますか？
A. こちらからダウンロードいただけます。
Q. 使用条件を教えてください
A. 別途、ナンバーディスプレイ契約（NTT等）、インターネット回線が必要となります。詳しくはお問い合わせページよりお問い合わせして確認していただくことをおすすめいたします。
Q. 付属品を教えてください
A. ACアダプター、電話線、LANケーブル、取扱説明書が付属します。
Q. 非通知からの着信も拒否できますか？
A. はい、できます。但し、非通知着信の判別は一律となります。個別の判別はできません。 また、非通知以外に公衆電話や表示圏外からの着信も拒否または許可の設定ができます。
Q. FAXは拒否できますか？
A. はい、できます。
Q. 保証について教えてください
A. ご利用いただいている間は無料で修理いたします。但し、紛失や故意に故障等させた場合は修理代5,000円と別途送料がかかります。

解約

Q. 契約途中で解約したら返金してもらえますか？
A. 30日間返金保証期間内に解約が成立した場合、お支払いいただいた月額料金をご指定の口座に返金いたします。但し、振込み手数料はお客様負担となります。
30日間返金保証期間終了後に解約が成立した場合、お支払いいただいた料金の返金は致しかねますのでご了承ください。
Q. 解約を成立させるには？
A. 解約をされる場合は、必ずトビラフォンホームページにある解約ページより解約申請の手続きを行っていただき、トビラフォン一式を下記の【トビラフォン返却先】へご返却ください。こちらで不備がないことを確認させていただいた日をもって解約が成立となります。※1※2
※1 トビラフォン本体および付属品一式はレンタルです。 ※2 返却にかかる送料はお客様にてご負担ください。

トビラフォン返却先

Q. トビラフォンの返却先を教えてください
A. 返却先は下記の通りです。

〒503-0807
岐阜県大垣市今宿6-52-16 ドリームコア410
トビラシステムズ株式会社 トビラフォン係　宛

トラブルシューティング

Q. トビラフォンを接続したのに電話がかかってきても何も反応しません
A. お使いの電話機によっては電話機のナンバーディスプレイ取得機能が優先される場合がございます。お使いの電話機のナンバーディスプレイ機能を無効にしてご確認ください。※ナンバーディスプレイ機能の操作方法に関しましては電話機の取扱説明書をご覧いただくかメーカーにお問い合わせください。当社ではご案内いたしておりません。
Q. 「話し中」に設定したが、拒否しても「話し中」になりません
A. 回線種別、VoIP装置によっては、「話し中」設定が動作しない場合がございます。
この場合、「話し中」設定は「無音」と同じ動作となります。